Quella è la qualità? La qualità di un prodotto o servizio è la percezione che il cliente ha di He egli stesso, il cliente sarà soddisfatta con il prodotto se quelle caratteristiche registrano a quale hanno sperato, cioè, alle relative aspettative precedenti.
Per misurare questo concetto così complicato ero questo articolo interessante in monografie circa i sette attrezzi utilizzati:
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Schemi di Caus-Effetto
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Liste di controllo
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Grafici di controllo
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Diagrammi di flusso
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Istogrammi
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Grafici di Pareto
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Schemi di spargimento
Domestica della cucina per vedere il collegamento qui: http://www.monografias.com/trabajos11/contrest/contrest.shtml
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Un commento “ai 7 attrezzi per la qualità„
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25 giugno 2007 - 3:53
LO RINGRAZIA SIRVI×O MOLTO VOSTRO LAVORO.