La façon de comprendre les affaires doit évoluer vers une nouvelle dimension. Chaque fois nous avons davantage d'outils pour comprendre à nos clients et résoudre l'objectif de marketing de toute compagnie : « Satisfaire les nécessités de ses clients ». Chaque fois nous pouvons établir une meilleure communication avec eux, nous pouvons mieux les comprendre… et de de cela il s'agit… d'évoluer en même temps qu'eux…

Cluetrain.com c'est une initiative qui offre 95 clés pour comprendre ce qui est nouvelle était du bussines :

• Les marchés sont des conversations.
• Les marchés consistent d'êtres humains, non de secteurs démographiques.
• Les conversations entre des êtres humains sonnent des hommes. Se conducen en una voz humana
• Ou en transmettant de l'information, avis, perspectives, arguments dans contre ou notes humorosas, la voix humaine est ouverte, naturelle, sincère. 
• En los mercados interconectados como entre empleados intraconectados, la gente utiliza nuevas y poderosas formas de comunicación.  
• Durant seulement quelques années, celle actuelle « voix » homogenizada du monde des affaires - le son missions corporatives et brochures officielles - paraîtra tellement rebuscada et artificielle comme le langage de la coupe française dans le siècle 18.
• De nos jours, les compagnies qui parlent le langage du charlatan, n'obtiennent déjà recueillir l'attention de de personne.
• Les entreprises peuvent maintenant être communiquées avec leurs marchés directement. Celle-ci pourrait être sa dernière occasion s'ils la gaspillent.
• Les compagnies doivent se rendre compte que ses clients sont fréquentement ri. De d'elles.
• Les entreprises ont besoin « d'alivianar » et d'être prises moins sérieusement. Ils ont besoin d'avoir sens de l'humeur.
• Avoir sens d'humeur ne signifie pas mettre des blagues dans le web corporatif. Il requiert d'avoir des valeurs, un peu d'humilité, honnêteté et un point de vue sincère.
• Les compagnies ont besoin de baisser de leur piédestal et de la parler à des gens avec lesquels elles espèrent établir des relations.
• Les marchés interconnectés peuvent instantanéement changer de proovedores. Le « employés de connaissance » interconnectés ils peuvent changer d'employeur pendant le repas. Les initiatives de réduction elles-mêmes de taille dans les entreprises nous ont enseigné à demander : « Loyauté ? Qu'est-ce qu'est cela ? »
• Les compagnies ont fait une religion de leur sécurité, mais ceci ne sert pas de de rien. La majorité sont protégée moins contre ses concurrents que son propre marché et de force de travail.