Una marca fuerte permite obtener beneficios que los competidores no pueden alcanzar. También asegura la competitividad a largo plazo o la reducción de costes de captación y fidelización de los clientes. Sin embargo, es necesario acertar en la definición de estrategia para lograr que una marca desarrolle plenamente su potencial.

Una marca fuerte transmite valores que nos posicionan de forma privilegiada sobre la competencia y nos permiten, incluso, cobrar más por servicios similares.

Una marca es mucho más que un nombre y un logotipo, y su definición estratégica debe ser abordada de forma sistemática. Es más, el desarrollo de la imagen visual de una marca no debe comenzar hasta que no se defina la estrategia.

CUATRO FASES DE LA DEFINICIÓN DE UNA ESTRATEGIA DE MARCA SÓLIDA

• Alineamiento interno de la empresa.

Consiste en asegurar que los gestores de la compañía perciben la marca de forma coherente.

Para conocer cómo es nuestra marca y definir cómo queremos que sea, resulta útil trabajar el modelo Brand Essentials , que permite recoger de manera estructurada, concreta y coherente el contenido sustancial de la marc: el beneficio que brinda al cliente, los valores asociados a la misma, las señales que envía a sus stakeholders (logos, publicidad, imagen, reputación de sus directivos, etc.) y los valores diferenciales percibidos en su comunicación.

• Comprensión de la relación del cliente con la marca.

El objetivo de esta fase es modular los resultados del ejercicio interno para conocer realmente la posibilidad de alcanzar el contenido de marca planteado.

• Definición de la estrategia de marca.

Para definir la estrategia de marca es necesario concretar una propuesta de valor para el cliente, la estrategia de marketing y, en caso de empresas multimarca, la arquitectura de marcas más óptima.

Es necesario asegurar que la propuesta de valor cumpla con una serie de requisitos clave: ser relevante, creíble, alcanzable, sostenible, diferencial y enfocada.

En la elaboración de la propuesta de valor se debe dar respuesta a las principales preguntas del proceso de definición: los valores de la marca, la relación que existirá entre las marcas corporativas y las comerciales, etc.

• Definición de la estrategia de marketing.

En ella se concretan los mensajes y los canales más apropiados para transmitir los valores de marca y las comunicaciones específicas de producto. En este paso, lo más importante es asegurar que todas las actividades de marketing que se emprendan sean coherentes entre sí y soporten la estrategia de marcas definida.

La marca supone el comienzo del reconocimiento de la empresa como persona, la marca es el nombre de un ente vivo, que se relaciona con su entorno y que interactua…una mala marca provocará confusión para este nuevo ente, una buena marca contribuirá directamente en los beneficios.

 

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