Imprenditori/industralists informatica e prendiamo solitamente abbastanza… ai tempi del capire male noi noi. Le cause sono solitamente varie e cominciano spesso dalla poca formazione tecnica di cui ci siamo dedicati per capire i mercati, la gente, concorrenza….ecc.

Tuttavia, il difetto è sempre il nostro? o è quei i programmatori non possono darli di che cosa abbiamo avuto bisogno? … Non ho una risposta libera ma che cosa se è sicuro esso è che le nuove tecnologie rivoluzionano il mercato e contribuiscono a quella in primo luogo che le usano che rimuovono appena una punta piccola da vantaggio, o molto, nella corsa dei mercati.

Mentre l'incontro una risposta coerente io li lascia ad un trocito di  Articolo di Wall Street Journal sui anecdotes sono accaduto nelle linee di attenzione il cliente di parecchie aziende di informatica:

Responsabile del centro di attenzione al cliente di…:
- Usuary: “Ciao, è il servizio tecnico„
- Tecnico: “Se, è qui. In quale posso aiutarlo.„
- Usuary: “I portavasos del mio pc sono avuti rotti e poichè sono ancora dentro garanzia I gradirebbe che me la ho sostituita. Che cosa devo fare„.
- Tecnico: „ Scusa. Sta dicendo “i portavasos„?
- Usuary: “Se. Ciò che incorpora al mio calcolatore.„
- Tecnico: “Perdóneme, se sembro un poco perso ma esso è che sono esso. Recibió voi che elemento come la parte di una promozione o di un rifornimento? , come si è verificata che “portavasos„? , ha certo contrassegno stampato.„
- Usuary: “Allora venia con il calcolatore. Niente di nessuna promozione ed in quella singola è scrittura “8X„
Allora il tecnico in se è stato costretto a coprire il microfono del suo telefono perché non potrebbe contenere un attacco di laughter. L'utente stava usando come “i portavasos„ la piattaforma extraible del D-ROM. Ed aveva rifinito naturalmente rompersi.

Un tecnico del servizio di telefono di Dell I raccomanda ad un utente che ha rinviato per introdurre il disco nell'unità e chiuso il portello. Il cliente ha chiesto a lui che ha sperato un poco istante e sono ascoltato come ha lasciato il telefono sulla tabella ed è aumentato per chiudere il portello della stanza.

Ad un altro cliente di AST è stato chiesto a lui che ha trasmesso una copia dei suoi dischi di iniziare quello problemi prodotti. I giorni più successivamente che il servizio tecnico ha ricevuto una lettera del cliente con voi ingrandiscono le fotocopie a colori dei dischi.

- Buon pomeriggio Digital occidentale - Supporto tecnico in cui possiamo aiutarli?
- Il mio nome è Jesus ed ho un disco rigido Digital occidentale, ho un messaggio nello schermo e vorrei sapere che è “guasto generale„ e perché la canna sta leggendo il mio disco rigido.

Actualización: No dejeis de leer el post de quotidiana…sin palabras…