Ondernemers/industralists van de computerwetenschap en gewoonlijk nemen wij genoeg… op het tijdstip van begrip slecht aan ons aan ons. De oorzaken gewoonlijk zijn verscheidene en vaak vertrekken zij door de weinig technische vorming waarvan wij ons wijdden om markten, mensen, de concurrentie te begrijpen….enz.

Nochtans, is de fout altijd van ons? of is dat de programmeurs kan niet geven ons wat wij nodig hadden? … Ik heb geen duidelijk antwoord maar wat als bepaald is het is dat de nieuwe technologieën de markt hervormen en eerst tot dat bijdragen dat zij hen zij verwijderen enkel een klein beetje uit voordeel, of veel, in het ras van de markten gebruiken.

Terwijl ontmoeting een coherent antwoord verlaat ik een trocito u van  Ik articuleer van Wall Street Journal op de anecdotes gebeurde in de lijnen van aandacht de cliënt van verscheidene bedrijven van de computerwetenschap:

Exploitant van het Centrum van Aandacht aan de Cliënt van…:
- Usuary: „Hello, is de Technische Dienst“
- Technicus: „Als, het hier is. Waarin ik hem kan helpen.“
- Usuary: „Portavasos van mijn PC worden gehad gebroken en aangezien ik nog in waarborg I ben het zou dat me zij verving het houden van. Wat ik moet doen“.
- Technicus: “ Hij excuseert. Zegt „portavasos“?
- Usuary: „Als. Dit het opnemen aan mijn computer.“
- Technicus: „Perdóneme, als ik een weinig verloren schijn maar het is dat ik het ben. Recibió u dat element zoals een deel van een bevordering of een levering? , aangezien het dat „portavasos“ verkreeg? , heeft één of ander gedrukt teken.“
- Usuary: „Toen venia met de computer. Niets van geen bevordering en in enige schrijft „8X“
Dan werd de Technicus zelf gedwongen om de microfoon van zijn telefoon te behandelen omdat hij geen gelachaanval kon bevatten. De gebruiker had als „portavasos“ het extraible platform van D-ROM gebruikt. En natuurlijk met klaar is het het breken van.

Een technicus van de telefoondienst van Dell dat ik aan een gebruiker heb geadviseerd die terugkeerde om de schijf in de eenheid te introduceren en sloot de deur. De cliënt verzocht aan hem om dat zij een weinig hoopte terwijl, en ik word geluisterd aan aangezien zij de telefoon op de lijst verliet en zij nam toe om de deur van de ruimte te sluiten.

Aan een andere cliënt van AST werd gevraagd aan hem dat het een exemplaar van zijn dat schijven van de aanvang van veroorzaakte problemen verzond. De dagen later de technische dienst een brief van de cliënt met u ontving overdrijven fotokopieën in kleur van schijven.

- Goede Digitale Westelijk van de middag - Technische Steun waarin wij hem kunnen helpen?
- Mijn naam is Jesus en ik heb harde schijf Digitale Westelijk, heb ik een bericht in het scherm en ik zou willen het weten die „Algemene Mislukking“ ben en omdat het riet mijn harde schijf leest.

Actualización: No dejeis de leer el post de quotidiana…sin palabras…