Empreendedores/industralists informática e geralmente nós fazemos exame de bastantes… na altura da compreensão mal a nós a nós. As causas são geralmente diversas e frequentemente começam fora por pouca formação técnica de que nós nos dedicamos para compreender mercados, povos, competição….etc.

Entretanto, a falha é sempre nossa? ou são esses os programadores não podem dar-nos o que nós necessitamos? … Eu não tenho uma resposta desobstruída mas o que se estiver certo ele seja que as tecnologias novas revolutionize o mercado e o contribuem àquela primeiramente que as usam que removem apenas um pouco da vantagem, ou muito, na raça dos mercados.

Quando o encontro uma resposta coherent mim o deixar a um trocito de  Eu articulo de Wall Street Journal nos anecdotes aconteci nas linhas da atenção o cliente de diversas companhias da informática:

Operador do centro da atenção ao cliente de…:
- Usuary: “Hello, é o serviço técnico”
- Técnico: “Se, está aqui. Em qual eu posso lhe ajudar.”
- Usuary: “Os portavasos de meu PC são tidos quebrados e porque eu sou ainda dentro a garantia I gostaria que eu eles a substituiu. O que eu devo fazer”.
- Técnico: ” Desculpa. Está dizendo “portavasos”?
- Usuary: “Se. Isto que incorpora a meu computador.”
- Técnico: “Perdóneme, se eu parecer um pouco perdido mas ele é que eu sou ele. Recibió você que elemento como a parte de um promotion ou de uma fonte? , como obteve que “portavasos”? , tem alguma marca impressa.”
- Usuary: “Então venia com o computador. Nada de nenhum promotion e no único é a escrita “8X”
O técnico próprio foi forçado então a cobrir o microfone de seu telefone porque não poderia conter um ataque do laughter. O usuário tem usado como “portavasos” a plataforma extraible do D-ROM. E tinha terminado naturalmente quebrar-se.

Um técnico do serviço de telefone de Dell I recomenda a um usuário que retorne para introduzir o disco na unidade e feche a porta. O cliente pediu-lhe que esperou pouco quando, e eu sou escutado como deixou o telefone na tabela e se levantou para fechar a porta do quarto.

A um outro cliente de AST foi-lhe pedido que emitiu uma cópia de seus discos de começar isso problemas produzidos. Os dias mais tarde que o serviço técnico recebeu uma letra do cliente com você ampliam photocopies na cor dos discos.

- Tarde boa Digital ocidental - Sustentação técnica em que nós podemos lhe ajudar?
- Meu nome é Jesus e eu tenho um disco duro Digital ocidental, eu tenho uma mensagem na tela e eu gostaria de saber que é “falha geral” e porque a lingüeta está lendo meu disco duro.

Actualización: No dejeis de leer el post de quotidiana…sin palabras…