Mois; s Bargu; s αστουρίες προτείνει ένα reflexi σε μας; ν επάνω satisfacci; ν από τους πελάτες στη θέση του: » Αυτό αμαρτίες; μεγάλες ιδέες άσσων σε fidelizar στους πελάτες μας»

Το ιδιαίτερο πράγμα της θέσης είναι άριστα στοιχεία όσον αφορά το insatisfacci; ν από τους πελάτες μας και ποιοι να έχουν; κύριοι που εξετάζουν:

• 92% των πελατών insatisfechos για να μην επιστρέψει; στο εργοστάσιό μας (σε περίπτωση που το opci έχει ενός άλλου ενός; ν) και το μ; το σημαντικό s, εάν δεν εμφανίζεται μ; s δεν ξέρουμε ότι το έχει παρακινήσει.
• 95% των πελατών insatisfechos συνήθως δεν παραπονιούνται από άσχημα εξυπηρετημένος, απλά πηγαίνουν μακριά στον ανταγωνισμό. Αφ' ενός, 93% των πελατών οι των οποίων καταγγελίες έχουν αντιμετωπιστεί γρήγορα και της κατάλληλης μορφής επιστρέφουν στο εργοστάσιο.
• Ένα insatisfecho πελατών λέει την κακή εμπειρία του σε έναν μέσο όρο 12 ανθρώπων, θεωρώντας ότι κάθε φορά που μ; οι χρήσεις Διαδίκτυο ανθρώπων του s για να επικοινωνήσουν στην ομάδα αυτόν τον αριθμό μπορούν να πολλαπλασιαστούν με 6.
• Εάν θεωρούμε ότι για να πιάσουμε δαπάνες τις νέες πελατών 5 φορές μ; s που για να διατηρήσει ήδη στους υπάρχοντες ξέρουμε σαφώς το γ; το MO είναι απαραίτητο για να τους μεταχειριστεί.
• Με τόσα πολλά εργοστάσια που προσφέρουν τέτοιες υπηρεσίες, η ποιότητα στο ρολόι είναι; μεταβλητό nica που μπορεί να διαφοροποιήσει σε μας από τον ανταγωνισμό.
• Οι περισσότεροι από τους πελάτες του εργοστασίου est; το ν κανόνισε να πληρώσει ένα μικρό μ; s σε αντάλλαγμα μιας καλύτερης υπηρεσίας.
  Τα εργοστάσια με τους πελάτες fidelizados αυξάνουν τα οφέλη, μειώνουν τις δαπάνες και αυξάνουν την παραγωγικότητα των υπαλλήλων.
• Τα εργοστάσια χάνουν του μέσου κάθε α; ή μεταξύ 10 και ενός 18% από τους πελάτες του γενικά λόγω μιας ανεπαρκούς υπηρεσίας.
• Τα εργοστάσια που έχουν ισχύσει αποτελεσματικά προγράμματα του fidelizaci; ν και της ποιότητας στο ρολόι έχουν αυξήσει τα οφέλη του μεταξύ 15 και ένα 24%.

Τα στοιχεία est; ν που στρέφεται στο gesti; ν των εργοστασίων, Mois; s είναι ο ειδικός καθηγητής και στο gesti; ν των εργοστασίων των οχημάτων που χαρακτηρίζουν, αλλά είναι δυνατοί καλά να εφαρμοστούν όλους εκείνους που αφιερώσαμε στις υπηρεσίες τομέα.

Satisfacci Controlais; ν των πελατών σας;