Moisés Bargués Asturias それは私達に反射を提案する 満足 彼のポストの顧客の: 」私達の顧客へのfidelizarへの小さい良い考え」
ポストの独特な事はある 不満の優秀なデータ 私達の顧客のおよび私達がならないかだれを考慮しなければ:
- insatisfechosの顧客の92%は戻らない 私達の工場にそれに動機を与えたことを多く現われなければ(別の選択を有すれば)最も重要、私達は知らないし。
- insatisfechosの顧客の95%は通常不平を言わない ひどく役立たれるによって、それらは競争に単になくなる。 一方では、不平がすぐにそして工場への適した形態のリターンの扱われた顧客の93%。
- 顧客のinsatisfechoは12人の平均に彼の悪い経験を告げる、ますますグループで伝達し合う人々の使用インターネットが6によってこの数増加することができると考慮する。
- 私達がそれがつかまえると考慮すれば新しい顧客は5倍もっとより保つために要する 既に既存の物に私達はそれらを扱うことがいかにあるかはっきり知っている。
- そのようなサービスを提供していてそう多くの工場が 腕時計の質 競争からの私達に区別できるのは唯一の変数である。
- 工場の顧客のほとんど それらは多くをやや支払うために整理される よりよいサービスと交換。
fidelizadosの顧客が付いている工場は利点を高め、コストを削減し、そして従業員の生産性を高める。 - 工場 それらは10と18%間の平均の毎年失う 不十分なサービスのために一般に顧客の。
- 適用した工場 fidelizaciónの有効なプログラム そして腕時計の質の それらは15と24%間の利点を高めた。
データは工場の管理で集中する、Moisésは教授であり、車の工場の管理の専門家それ印、セクターサービスに適用されたすべてそので可能よくそれら私達捧げたであるが。
Controlaisあなたの顧客の満足か。
Stumbleaこの入口!
関係した
普及した+
- 会社の名前
- あなたの会社を作成する10のステップ
- コミュニケーションの概念
- 会社の定義
- 公の場で話すことを学ぶため口頭表現の技術…
- それはコミュニケーション作戦であるか。
- Concept Company
- 商業作戦
- Consejo de Warren Buffett
- ¿Que significa obtener un trabajo productivo?
Un Comentario to “Satisfacción del cliente”
Hacer un comentario
Tags
negociacion jefes innovacion gestion tiempo Contactos profesionales negociar comunicacion objetivos exito estrategia trabajo Stephen R. Covey negocios motivacion habitos emprendedores consejos ventas productividad procrastinacion Plan negocios odio jefe modelos negocios Liderazgo lider innovar gestion free financiacion errores empresa empleados crisis workaholism workaholics video motivacion victoria valor vagos triunfar trabajo equipo Trabajo en equipo titulo testosterona test buen jefe teletrabajo Sun Tzu Stephen Covey solucion problemas Solbes sistema organizacion sexo salood ricos rico o rey quiebra querer pymes proyectos empresas promocion laboral promesas 2008 programas gratuitos profesional productivo proactividad preguntas precios precio política politica planificacion estrategica planes negocios Planes negocio planeacion negocios plan marketing perfeccion patologias organizacion nombres empresas nike neuromarketing networking necesitar napoleón motivacion personal motivacion laboral morosos morosidad Michael S. Schrage marketing marcas marca logos logo liderar innovadores innovacion empresarial impulsores ventas importancia comunicacion ideas hábitos HIPPOs Grupo de Trabajo gestion tareas gestion empresarial gestion de tiempo gallegos fracasar fidelidad feliz fabula elefante excel estrés espiritu navidad errores marketing Equipos de trabajo entrevistas empresas pequeñas empresarios emprendedor empleo economía disciplina directivos diagrama dia productivo destrezas demanda Delegar definición productividad definicion criticas crear empresas creacion empresas costes hora contactos concepto productividad concepto empresa concepto compras como ser buen vendedor clientes casa captacion clientes buen jefe benchmarking bancos atencion cliente aprendizaje 2008
23 Junio 2007 - 6:47
[…] el post Satisfacción del cliente vía Apuntes Gestión nos referencian una lista de items acerca de la insatisfacción de los clientes, en este caso […]