Benchmarking es la estrategia de comparar el rendimiento de un sistema, o componente de un sistema, en comparación con algún parámetro de referencia.

Si te propones seguir la filosofía del Benchmarking te vendrán bien estos 12 puntos clave para su desarrollo:

1. Precio: ¿Puedes ofrecer un precio menor?, ¿Puedes ofrecer un precio mayor e incrementar el valor percibido de tu producto?, ¿Ofreces opciones de pago más fáciles que tus competidores?
2. Packaging: ¿Puedes empaquetar tu producto/servicio mejor?, ¿Los colores utilizados están relacionados con el producto?, ¿Puedes empaquetarlos en mayor o menor tamaño?
3. Distribución: ¿Puedes ofrecer envíos a menor precio?, ¿Tienes un margen de ganancia suficientemente alto como para ofrecer envíos gratuitos?, ¿Puedes enviar tus productos más rápido?
4. Beneficios: ¿Puedes ofrecer más beneficios que tus competidores?, ¿Son tus beneficios más fuertes?, ¿Tienes pruebas creíbles que apoyen lo que dices?
5. Calidad: ¿Está tu producto construido y testeado para durar más que los de tus competidores?, ¿Puedes mejorar la calidad en general de tu producto?
6. Desempeño: ¿Puedes hacer que tu producto sea más rápido para resolver los problemas de tus clientes?, ¿Es tu producto más fácil de usar que los de tus competidores?
7. Características/Presentaciones: ¿Puedes ofrecer más presentaciones de producto que tus competidores?, ¿Pueden las características de tus productos brindar los beneficios que ofrecen?
8. Disponibilidad: ¿Está tu producto siempre disponible o tienes pedidos pendientes?, ¿Pueden los proveedores de tu producto hacer envíos individuales directamente a tus clientes?
9. Extras: ¿Ofreces bonus gratuitos cuando los clientes compran tu producto?, ¿Son tus bonus más valiosos que los de tus competidores?
10. Servicio: ¿Ofreces servicio al cliente gratuito las 24 horas?, ¿Puedes proveer reparaciones gratuitas del producto?, ¿Hacen tus competidores que sus clientes hablen con una máquina?
11. Pruebas: ¿Puedes proveer más pruebas que tus competidores de que tu producto es confiable?, ¿Puedes proveer testimonios y avales más fuertes?
12. Garantías: ¿Ofreces garantías con tus productos?, ¿Tienes garantías más fuertes que tus competidores?,
    ¿Tienes una política de devoluciones más fácil?

¿Podéis aportarnos vuestra experiencia sobre los puntos de la estrategia benchmarking?

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