Oct 14

Palabras TABÚ en los negocios

Comunicacion

En el mundo de los negocios hay ciertas palabras que deberíamos evitar…sino queremos meternos en terreno pantanoso…

Andrés Naranjo nos hace un interesante resumen:

Odio! : La palabra odio siempre es problemática y afirmar “yo odio esto” o “yo odio aquello”o “yo odio a fulano” puede meternos en compromisos. Más correcto sería afirmar “no comparto X” o “no va conmigo Y”.
La idea! : Alguien siempre dice “la idea es… vender libros dvd’s y cd’s por internet”! jaja! Si alguien dice “la idea” es porque no tiene un dato, investigación o algo duro para soportarlo. En lugar de esto es mejor comenzar con “mi análisis dice que…” o “según mi experiencia…”.
Esperamos!: La favorita de los vendedores “Esperamos que se cierre ese negocio”. Si alguien le dice “tengo fe y esperanza” pidale un plan de accion, un papel con las tareas que va a emprender para hacer el sueño realidad.
Asegurar!! : Nunca le compre nada a alguien que pone “asegurar” en su propuesta de valor. “Nuestro servicio asegura el éxito!”. En un entorno de negocios nada está asegurado, y nada está asegurado porque todo tiene 2 partes (cliente + proveedor) y todos los clientes son distintos. Yo puedo intentar, hacer el mejor esfuerzo, producir un resultado, pero no asegurar.
Usted! : Lección 101 de comunicaciones: No hable en mensaje de tu hable en mensaje de yo. No diga “tu no me enviaste el archivo!” ya que esto pone a la defensiva. Diga “es importante para mi que me envíes el archivo”.

¿Que palabras no utilizas en los negocios?

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Marius Says:
14 Octubre 2007 - 20:58
En resumen: Los absolutos en los negocios pueden llevarnos a la ruina. Si algo se dice, debe el emprendedor hacerlo o llegar lo más cerca posible a donde dijo que estaría.
Los que pueden aprovechar mejor una mala declaración es la competencia