Michael S. Michael S. Schrage es uno de los expertos mundiales en economía de la Schrage is one of the world experts in economics from the innovación innovation . Consultor de Consultant empresas companies como Johnson & Johnson, MasterCard, Cisco, Microsoft, British Telecom o Fujitsu, les asesora en sus procesos de as Johnson & Johnson, MasterCard, Cisco, Microsoft, British Telecom and Fujitsu, advises them on their processes innovación innovation , a través de técnicas de experimentación rápida, simulación y diseño digital, y especialmente en el desarrollo de estrategias para conseguir que los consumidores adopten los , Through rapid testing techniques, simulation and digital design, particularly in developing strategies to ensure that consumers take the nuevos new productos o servicios que ofrece una compañía. products or services offered by a company.
En una In a entrevista interview que concedió a infonomía le preguntaron: that gave Infonomía asked him:
¿Cómo podemos saber qué va a aceptar el mercado?¿Cómo sabemos si nuestro próximo lanzamiento será un éxito? Realmente no se puede predecir con un 100% de seguridad, pero sí existen metodologías para minimizar el riesgo de error. How can we know what is going to accept the market, how do we know if our next release will be a success? Really can not predict with 100% safety, but there are methods to minimize the risk of error. Una de las más extendidas y clásicas, tal y como apunta el Sr. One of the most widespread and classic, as he suggests. Schrage, está relacionada con: Schrage, is related to:
- Segmentación de los clientes: según diferentes necesidades y expectativas que a priori intuyamos, o conozcamos, tiene el mercado al que queremos dirigir nuestro producto. Segmentation of customers: according to different needs and expectations that a priori intuit, or know, is the market we want to steer our product.
- Identificación de necesidades o expectativas: mediante estudios de mercado con encuestas, entrevistas, técnicas de grupo nominal, etc. Identifying needs and expectations through market research surveys, interviews, techniques nominal group, and so on. realizados por la propia empresa o contratados a consultoras o universidades, todo depende de los recursos que disponga la organización. made by the company itself or hired consultants or universities, everything depends on the resources available to the organization. Tal y como nos dice Scharage, Internet y la web 2.0 han diseñado un escenario muy favorable para conseguir esta información a unos costes más que razonables. As we said Scharager, Internet and Web 2.0 have designed a very favourable to get this information about costs more than reasonable.
- Especificación del producto o servicio: comprendidas las expectativas de nuestros clientes hay que convertirlas en requisitos de diseño que nos lleven a un producto que realmente satisfaga las mismas. Specifying the product or service: including our customers' expectations must be turned into design requirements that will lead to a product that really satisfies them.
- Producción o prestación: se trata de la fabricación del producto, o la prestación del servicio, del modo lo más fiel posible a la especificación anterior, intentando diseñar plataformas tecnológicas flexibles que permitan su uso para el mayor número de productos posibles (innovación en procesos gracias al desarrollo de nuevos productos, y lo mejor, también puede resultar viceversa). Production and delivery: the manufacture of the product or service, as the most faithful possible to the previous specification, trying to devise flexible technology platforms that allow its use for the largest number of possible products (innovation in processes thanks the development of new products, and best, it may also be vice versa).
- Percepción y comunicación: aún no hemos terminado, porque tan importante es todo lo anterior como la percepción final que tenga el mercado de nuestro producto o servicio. Perception and Communication: it is far from finished, because as important as the foregoing is the perception that has the final market our product or service. Ésta no depende solamente del resultado final, hay que venderlas bondades del producto y ganarse el favor de los consumidores con la marca de nuestra organización. This depends not only on the final outcome, we must sell benefits of the product and earn the favor of consumers with the mark of our organization. De nuevo la web 2.0 es un aliado para llegar a nuestros clientes Again Web 2.0 is an ally to reach our customers
No dejéis de leer el resto de la entrevista: No deja de read the rest of the interview: Infonomia
¿Que os parece el concepto de What do you think the concept of innovación innovation del experto? the expert?
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