A volte gli obiettivi che abbiamo contrassegnato nella nostra azienda contraddicono con uno dei motivi principali di dovere stesso di quello… aiutare i nostri clienti.

In blog di Felix pettinato Sono storia orientale:

Il caso è quello di una ragazza di 13 anni, proveniente da una povera città, arriva alla città grande alla ricerca di un ragazzo di 8 anni che ha viaggiato con l'idea lavorare per contribuire a pagare i debiti contratti tramite la sua madre malata.

Il ragazzo non ha padre ed ha lasciato la scuola a lavoro. La ragazza quale cerca a lui è il suo insegnante; ancora è una ragazza perché il sindaco della sua città non ha trovato a quale desidera a lavoro del professore da così poco stipendio.

Il ragazzo in se non sta perdendo nella bus-stazione niente altrimenti arrivare e vago dalla città per tre giorni. La ragazza cerca senza successo di tutte le forme possibili, è stata parecchie notti senza dormire né mangiare allora non ha soldi, fino a che una persona non indichi a lui che può provare a mettere un annuncio in televisione.

Persona nell'azienda della televisione e spiega il suo problema al beadle del portello, quello dice a lui quello senza un accreditamento che non può concederlo al punto. Dopo parecchi putsches, la donna indica a lui che soltanto potrebbe risolvere il relativo problema se parlasse con il direttore, ma chi non può allora vederlo non ha accreditamento da entrare. Dice a lui che uno va e che non importuna più. Il giovane fa ritardare nel portello dell'azienda durante i due giorni, chiedente tutto l'che entra o va se è il direttore.

Il direttore scopre il caso da un altro impiegato e le marche denominano alla donna del portello, quella spiega a lui che non lo ha lasciato fornire l'adempimento rigoroso delle norme del suo lavoro e che nel suo parere la ragazza è pazzesca. Il direttore lui conversazione quello che è più pazzesco, una ragazza che cerca disperatamente un altro ragazzo perso o una donna che permette quel una ragazza spende due giorni ed una notte nel portello dell'azienda.

Così e poichè le osservazioni del Felix, sembra chiare che la persona dovrebbe sapere chiaramente quando è necessario da prendere le decisioni e da passare sopra gli indirizzamenti e le norme per fare qualcosa più di per essere rigorosa certa…

La mia domanda è quell'obiettivo dobbiamo contrassegnare i nostri impiegati? Le norme nelle aziende sono generate allo scopo di contrassegnare un campione con determinati obiettivi ma l'obiettivo primario è di soddisfare i clienti allora che non stiamo trasformando in poco in un pazzesco?

Siempre son necesarias normas de conducta y de actuación ya que harán que nuestra empresa mantenga una forma de actuar uniforme pero si estas normas coartan el objetivo principal deberíamos dejar claro que no sirven.

El colmo de los colmos es lo que nos cuenta Felix acerca de un caso dramático en el que un operario de una compañía eléctrica cortó la luz de una casa por impago del recibo. El problema es que la dueña era una mujer conectada a un aparato médico eléctrico que la mantenía con vida…todo ello a pesar de que le habían rogado encarecidamente que no lo hiciera y que le habían explicado las consecuencias de su acción.

La mujer murió, pero él operario cumplió escrupulosamente las instrucciones que le habían dado…

Via: Felix Peinado

¿Que objetivos marcáis en vuestra empresa? ¿No estarán en contra del objetivo principal?