Soms de doelstellingen die wij in ons bedrijf merkten spreken met één van de belangrijkste redenen om te zijn van zelfde tegen… onze cliënten te helpen.

In blog van Gekamde Felix Ik ben het oostenverhaal:

Het geval is één van een meisje van 13 jaar, die uit een slechte stad komen, aankomt bij de grote stad op zoek naar een jongen van 8 jaar die met het idee heeft gereist werken helpen om de schulden te betalen aangegaan door zijn zieke moeder.

De jongen heeft geen vader en de school om verlaten te werken. Het meisje dat zij aan hem zoekt is haar leraar; nog is zij een meisje omdat de burgemeester van zijn stad niet heeft gevonden waaraan hij van professor door zo weinig loon wil werken.

De jongen zelf heeft in bus-post niets anders om verloren aan te komen en vaag door de stad drie dagen. Het meisje zoekt zonder succes van alle mogelijke vormen, is geweest verscheidene nachten zonder slaap noch heeft het eten dan geen geld, tot een persoon aan hem erop wijst dat zij kan proberen om een aankondiging in televisie te zetten.

Het persoon in het televisiebedrijf en verklaart haar probleem aan beadle van de deur, die aan hem zegt dat zonder een erkenning het de stap hem niet kan toestaan. Na verscheidene putsches, wijst de vrouw aan hem erop dat slechts zij zijn probleem kon oplossen als zij met de directeur sprak, maar wie hem niet kan dan zien zij heeft in te gaan geen erkenning. Het zegt aan hem dat men weggaat en dat het geen meer hindert. De jongelui vertraagt in de deur van het bedrijf dat tijdens twee dagen, al vraagt die binnengaat of weggaat als hij de directeur is.

De directeur komt het geval door een andere werknemer te weten en maakt tot vraag aan de vrouw van de deur, die aan hem verklaart dat het het niet strikte vervulling van de normen van zijn werk heeft laten ingaan, en dat naar haar mening het meisje gek is. De directeur hem gesprek dat wie gekker is, een meisje dat hij desperately een andere verloren jongen of een vrouw zoekt die toestaat dat een meisje twee dagen en één nacht in de deur van het bedrijf doorbrengt.

Zo en als commentaren Felix, schijnt duidelijk dat de persoon zou moeten duidelijk weten wanneer het noodzakelijk is om besluiten te nemen en over richtlijnen en normen over te gaan om iets te doen meer dan strikt te zijn betrouwbare…

Mijn vraag is die doelstelling moeten wij onze werknemers merken? De normen in de bedrijven worden gecre�ërd met de bedoeling van het merken van een norm met bepaalde doelstellingen maar moet het primaire doel de tevredenstellen cliënten dan wij niet een weinig gek worden?

Siempre son necesarias normas de conducta y de actuación ya que harán que nuestra empresa mantenga una forma de actuar uniforme pero si estas normas coartan el objetivo principal deberíamos dejar claro que no sirven.

El colmo de los colmos es lo que nos cuenta Felix acerca de un caso dramático en el que un operario de una compañía eléctrica cortó la luz de una casa por impago del recibo. El problema es que la dueña era una mujer conectada a un aparato médico eléctrico que la mantenía con vida…todo ello a pesar de que le habían rogado encarecidamente que no lo hiciera y que le habían explicado las consecuencias de su acción.

La mujer murió, pero él operario cumplió escrupulosamente las instrucciones que le habían dado…

Via: Felix Peinado

¿Que objetivos marcáis en vuestra empresa? ¿No estarán en contra del objetivo principal?