Às vezes os objetivos que nós marcamos em nossa companhia contradict com uma das razões principais de dever da mesma… ajudar a nossos clientes.

Em blog de Felix Combed Eu sou história do leste:

O caso é essa de uma menina de 13 anos, vindo de uma cidade pobre, chega na cidade grande na busca de um menino de 8 anos que viaje com a idéia trabalhar para ajudar pagar os débitos contraídos por sua mãe doente.

O menino não tem o pai e saiu da escola ao trabalho. A menina quem lhe procura é seu professor; ainda é uma menina porque o mayor de sua cidade não encontrou a qual quer ao trabalho do professor por assim pouco salário.

O menino próprio não tem perdido na barra--estação nada mais chegar e vago pela cidade por três dias. A menina procura sem sucesso de todos os formulários possíveis, foi diversas noites sem dormir nem comer então não tem o dinheiro, até que uma pessoa lhe indique que pode tentar pôr um anúncio na televisão.

Pessoa na companhia da televisão e explica seu problema ao beadle da porta, aquele diz-lhe aquele sem um accreditation que não pode o permitir à etapa. Após diversos putsches, a mulher indica-lhe que somente poderia resolver seu problema se falar com o diretor, mas quem não pode então o ver não tem o accreditation a entrar. Diz-lhe que um sae e que não incomoda mais. O jovem atrasa na porta da companhia durante dois dias, pedindo todo o que entra ou sae se for o diretor.

O diretor encontra para fora o caso por um outro empregado e os makes chamam-se à mulher da porta, aquele explica-lhe que não o deixou incorporar o fulfillment estrito das normas de seu trabalho, e que em sua opinião a menina é louca. O diretor ele conversação isso que é mais louco, uma menina que procura desesperadamente um outro menino perdido ou uma mulher que permita esse uma menina gasta dois dias e uma noite na porta da companhia.

Assim e porque os comentários de Felix, parecem desobstruídos que a pessoa teria que saber claramente quando é necessário fazer decisões e as passar sobre as diretrizes orientadoras e as normas para fazer algo mais do que para ser estrita de confiança…

Minha pergunta é esse objetivo nós devemos marcar nossos empregados? As normas nas companhias são criadas com a finalidade de marcar um padrão com determinados objetivos mas o alvo preliminar é satisfer aos clientes então que nós não nos estamos transformando uns pouco loucos?

Siempre son necesarias normas de conducta y de actuación ya que harán que nuestra empresa mantenga una forma de actuar uniforme pero si estas normas coartan el objetivo principal deberíamos dejar claro que no sirven.

El colmo de los colmos es lo que nos cuenta Felix acerca de un caso dramático en el que un operario de una compañía eléctrica cortó la luz de una casa por impago del recibo. El problema es que la dueña era una mujer conectada a un aparato médico eléctrico que la mantenía con vida…todo ello a pesar de que le habían rogado encarecidamente que no lo hiciera y que le habían explicado las consecuencias de su acción.

La mujer murió, pero él operario cumplió escrupulosamente las instrucciones que le habían dado…

Via: Felix Peinado

¿Que objetivos marcáis en vuestra empresa? ¿No estarán en contra del objetivo principal?