Dicono che i critici/verità danneggiano e si infastidiscono… per non dire un'altra cosa… ma quando è circa le nostre aziende ed i nostri prodotti un critico non devono causare noi a dolore ma a tutto l'opposto.
Purtroppo la maggior parte dei nostri clienti che non hanno, desiderano, latta o sanno per protestare con l'obiettivo al tatto soddisfatto ed ai pochi che lo facciano esso le prende vicino “i cojoneras vola„ che non fanno più di infastidirsi.
Ma realmente è così problematico ricevere un critico?
Se lo osservassimo dalla prospettiva costruttiva possiamo estrarre 5 vantaggi:
1. Conoscenza: Se nessuno il reclamo del vostro prodotto presto voi penserà che siate nuovo guru della prova di affari… per imbottigliare il tempo e véndelo… se siete avísame in grado che desidero vederlo…
2. Credibilità: Non vi siete chiesti mai in modo che la diffidenza della gente dei regali, delle ganghe senza senso, o dei prodotti liberi… già voi ricevono dicesse che alla saggezza popolare… i vostri prodotti deve avere il prezzo e la qualità adatti e se uno dei vostri giochi ha errori la cosa migliore che potete fare dovete ammetterli e cambiarli appena possibile. Quale causerà che guadagnate nella credibilità e nella riservatezza prima dei vostri clienti.
3. Pubblicità: Se desiderate girare un critico qualche cosa di costruttivo dovete trovare e risolvere il problema. Dicono, quei capiti, che una persona displeased con il vostro servizio lo dirà a 10 genti ma risolvete il problema a lui lo direte a 20…
4. Reputazione: Se ci è qualcosa realmente infastidisce la gente è… alle prove ingannate tatto che i vostri atti sono completi e non provate a ingannare i vostri clienti. Con lei quello che allineare vi avvantaggiate sarà la vostra reputazione.
5. Imparare: Come molto se l'errore è il vostro a partire dalla vostra concorrenza la cosa importante è capire che i vostri clienti hanno bisogno di e mentre voi è dovuto l'offerta nè il più nè di meno.
Quel opinaís dei vostri critici?
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4 dicembre 2007 - 18:54
Il fatto semplice da criticare è una forma di liberazione… Quello che critica le marche lascia il permesso il relativo interiore ed esprimere che cosa ritiene qualcosa in contrasto con… Per quel motivo non penso che i critici siano buoni o difettosi, perché alla rete dell'le sensibilità sono soltanto che… critici. Para el que las recibe es una gran oportunidad de ver su producto como algo que despierta emciones en el prójimo y que de alguna forma ha influenciado a otros a emitir un resultado de lo que sienten cuando lo aprecian. Es innegable que la connotación del testimonio fianl será determinante para el éxito del producto o no dentro de la sociedad que sea liberado.
4 Diciembre 2007 - 20:42
Hola Senior, bienvenido y gracias por tu aportación.
No todas las críticas son manifestaciones de sentimientos…las que puede hacerte tu pareja si…pero la mayoría de las que te hacen los clientes no son solo manifestaciones de sentimientos…
Los clientes suelen cabrearse principalmente por 4 cosas:
1. No es…
2. No vale…
3. No está…
4. No cumple…
Y por desgracia ninguna es cuestión de sentimientos…
Saludos,
15 Diciembre 2007 - 17:23
[…] significa que estén cerca del producto que les ofreces e incluso luchan por mejorarlo. En apuntesgestion.com destacan 5 puntos positivos de recibir críticas, ya sabes, aprende de […]
6 Marzo 2008 - 19:41
Dijo Hermann Hesse “quien quiera nacer tiene que destruir el mundo.” Pienso que es contradictorio eso de hacer “críticas constructivas”.
Una buena crítica siempre tiene que romper con algo, quitar es necesario para reemplazar.Por supuesto que las propuestas pueden y deben trasladarse con las formas más adecuadas para cada contexto y personas de que se traten, pero la destrucción no sólo es necesaria sino muy sana de vez en cuando, no, Jesús?
No existe una cultura de solicitud y de aceptación de críticas, aunque posiblemente tampoco tenemos muy desarrolladas las habilidades relacionadas con “hacer crítica”, que suele tener más un caracter gratuito, vengativo y simplón, que un afán de verdadera aportación y análisis.
7 Marzo 2008 - 0:27
Hola Yoriento, bienvenido,
Si quieres recoger la miel no des patadas a la colmena…
Por desgracia es cierto que no hay cultura de crítica constructiva, a excepción de conocidos y auténticos amigos, pero lo que quería transmitir es que debemos sacarles partido a todas las críticas que recibamos y aunque suelan tener un carácter vengativo y simplón siempre esconden una o varias fallas en tus servicios/productos.
Saludos,
7 Marzo 2008 - 14:10
Estoy de acuerdo contigo, en un contexto de prestación de servicios las críticas son mucho más técnicas y específicas, y por tanto más útiles para evaluar y mejorar.