Zij zeggen dat Cr? ticas/truths kwetsen en ergeren… om een ander ding niet te zeggen… maar wanneer Cr over onze bedrijven en onze producten één is? tica moet niet aan ons aan pijn maar al tegengestelde veroorzaken.
Jammer genoeg grotere? aan van onze cliënten zij niet hebben, willen zij, kunnen zij of zij weten om met de doelstelling te protesteren het tevreden te voelen en aan weinigen die het doen langs neemt het hen „cojonerasvliegen“ dat zij geen m maken? s dat om te ergeren.
Maar werkelijk is hij zo probleem? tico om één Cr te ontvangen? tica?
Als wij het vanuit het perspectief waarnamen? constructief kunnen wij 5 voordelen halen:
1. Kennis: Als niemand klacht van uw product spoedig om te denken? s dat u nieuwe guru van de bedrijfs… test aan flessentijd en v bent? ndelo… als u av kunt? zelfde dat ik het wil zien…
2. Geloofwaardigheid: U hebt zich nooit zodat mensen desconf gevraagd? aan van de giften, de ganggesteenten zonder betekenis, of vrije producten… reeds u ontvangen zij zeggen het sabidur? aan populair… uw producten moeten zij de geschikte prijs en de kwaliteit hebben en als één van uw spelen fouten het beste ding heeft dan u kunt doen is het toe te laten en hen zo spoedig mogelijk te veranderen. Welke aan har? dat u in geloofwaardigheid en vertrouwen vóór uw cliënten bereikt.
3. Publiciteit: Als u wenst om één Cr te draaien? tica in constructief iets u moet het probleem vinden en oplossen. Displeased zij zeggen, begrepen, dat aan a persoon met uw dienst dir? aan 10 mensen maar u lost aan het probleem op dir aan hem? aan 20…
4. Reputaci? n: Als er werkelijk iets zijn ergert het de mensen is enga te voelen? ados… proberen dat uw handelingen zijn? ntegros en u behandelen geen enga? AR aan uw cliënten. Met haar ware profiteert u om te zijn? uw reputaci? n.
5. Het leren: Zoals veel als de fout van u vanaf uw concurrentie het belangrijke ding is is die uw cliënten te begrijpen nodig hebben en aangezien u moet aanbieden noch m? s geen van beiden minder.
Dat het denkt? s van van u Cr? ticas?
Het socialiseert deze post!
Populair +
- Namen van bedrijven
- 10 stappen om UW Bedrijf te creëren
- Raad van Warren Buffett
- Concept comunicaci? n
- Definici? bedrijf n
- Om in p te spreken leren? blico, t? cnicas van expresi? mondeling n…
- C? mo om de naam van mijn bedrijf tot stand te brengen?
- Dat het de strategie van comunicaci is? n?
- Het Bedrijf van het concept
- Commerciële strategie
4 December 2007 - 18:54
El simple hecho de criticar es una forma de liberaci?n…El que critica lo hace para dejar salir su interior y expresar lo que siente frente a algo…Por eso no pienso que las cr?ticas sean buenas o malas, pues al ser netamente sentimientos son s?lo eso…cr?ticas. Para el que las recibe es una gran oportunidad de ver su producto como algo que despierta emciones en el pr?jimo y que de alguna forma ha influenciado a otros a emitir un resultado de lo que sienten cuando lo aprecian. Es innegable que la connotaci?n del testimonio fianl ser? determinante para el ?xito del producto o no dentro de la sociedad que sea liberado.
4 Diciembre 2007 - 20:42
Hola Senior, bienvenido y gracias por tu aportaci?n.
No todas las cr?ticas son manifestaciones de sentimientos…las que puede hacerte tu pareja si…pero la mayor?a de las que te hacen los clientes no son solo manifestaciones de sentimientos…
Los clientes suelen cabrearse principalmente por 4 cosas:
1. No es…
2. No vale…
3. No est?…
4. No cumple…
Y por desgracia ninguna es cuesti?n de sentimientos…
Saludos,
15 Diciembre 2007 - 17:23
[...] significa que estén cerca del producto que les ofreces e incluso luchan por mejorarlo. En apuntesgestion.com destacan 5 puntos positivos de recibir críticas, ya sabes, aprende de [...]
6 Marzo 2008 - 19:41
Dijo Hermann Hesse “quien quiera nacer tiene que destruir el mundo.” Pienso que es contradictorio eso de hacer “cr?ticas constructivas”.
Una buena cr?tica siempre tiene que romper con algo, quitar es necesario para reemplazar.Por supuesto que las propuestas pueden y deben trasladarse con las formas m?s adecuadas para cada contexto y personas de que se traten, pero la destrucci?n no s?lo es necesaria sino muy sana de vez en cuando, no, Jes?s?
No existe una cultura de solicitud y de aceptaci?n de cr?ticas, aunque posiblemente tampoco tenemos muy desarrolladas las habilidades relacionadas con “hacer cr?tica”, que suele tener m?s un caracter gratuito, vengativo y simpl?n, que un af?n de verdadera aportaci?n y an?lisis.
7 Marzo 2008 - 0:27
Hola Yoriento, bienvenido,
Si quieres recoger la miel no des patadas a la colmena…
Por desgracia es cierto que no hay cultura de cr?tica constructiva, a excepci?n de conocidos y aut?nticos amigos, pero lo que quer?a transmitir es que debemos sacarles partido a todas las cr?ticas que recibamos y aunque suelan tener un car?cter vengativo y simpl?n siempre esconden una o varias fallas en tus servicios/productos.
Saludos,
7 Marzo 2008 - 14:10
Estoy de acuerdo contigo, en un contexto de prestaci?n de servicios las cr?ticas son mucho m?s t?cnicas y espec?ficas, y por tanto m?s ?tiles para evaluar y mejorar.