“Os clientes têm umas expectativas mais elevadas agora a interagir com as companhias e para experimentar a informação. A fim ser bem sucedidas nesta cena nova, as companhias têm que ir além de informar aos consumidores a chegar para envolvê-los e para conectá-los com eles porque não o tinham feito antes.”
Bruce Chizen
Através de: Blog-o-corp
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