Querer y necesitar…

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Dicen que la escuela italiana juega a ganar sin importarle el “jogo bonito” y que la escuela holandesa prefiere el “jogo bonito” para después ganar…

Si he de posicionarme en alguna de estas escuelas confieso que soy Italiano y que prefiero resultados a jogo bonito…supongo que es una forma de ser, pensar, sentir…pero lo que tengo claro es que en los negocios primero disparar y luego apuntar mejor…

¿Que es lo que quieren vuestros clientes? La mayoría de las veces ni ellos mismos lo sabrán ya que confundirán sus deseos con sus necesidades y en este caso un deseo es un querer…

Una de los emprendedores que admiro usa un buen ejemplo y es que para la necesidad de movilidad o transporte (coche) la mayoría de la gente quiere un BMW a precio de Cinquecento…confunden sus deseos (lo que quieren) con sus posibilidades pero nunca con lo que necesitan.

Los clientes nunca saben lo que quieren, o al menos no lo tienen claro, pero si saben,  y a la perfección, que es lo que necesitan.

Por ello siempre que hables con un cliente primero pregunta que es lo que quiere, luego averigua que es lo que necesita y por último pregunta si puede…