Connaître à tes clients fait partie de de ce qu'un certain Américain guru a donné en appeler marketing ascendant, qui n'est pas plus que voir la paille dans l'oeil propre avant que dans ce qui est étranger…
Je reconnais que je suis un peu voyeur, comme la majorité, mais ce penchant n'est pas en sens fetichista mais comme étude de marché. J'ai découvert que la majorité des entreprises, qui jouissent d'une croissance était de de ce qui est commun, gardent des secrets… connaissent à ses clients mieux que le reste.
Quand découvrirai-je certaines de ces entreprises me demande-t-je qui savent, comme font, parce que… ? ? … et première chose ce que je fais est d'essayer de prouver ses services pour l'examiner.
Si, il est certain, les entreprises qui grandissent plus que le reste ont découvert que comprendre adéquatement à ses clients les il améliore cette croissance.
Or, comme peux-je faire la même chose ? ? … parce que, comme il n'y a pas oracle que peut aider je, j'ai qu'abuser de la méthode socrático et demander moi :
- Que type de clients ai ? Entreprises, personnes, associations… ?
- S'ils sont des personnes, où sont-ils, celui qui sont, comme sont-ils, qui font ?
- S'ils sont des entreprises, quelle est sa taille, qui achète, qui achètent, comme achètent-ils, quand achèteront-ils ?
- Comme décident pour acheter mes produits ?
- Celui qui influence le processus de l'achat ?
- Mon marché croît, diminue ou est étanché ?
- Approche-t-il des changements qui peuvent affecter industrie ?
Mais nous pourrions principalement réduire toutes ces questions à la réponse de Qu'est-ce que veulent mes clients ? ou mieux propos, Qu'est-ce qu'achètent mes clients ?
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2 Commentaires to « Que tu demandes tu dois faire pour connaître à tes clients ? »
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28 février 2008 - 1:02
Pues que te puedo decir… una de mis fallas cuando empezé a diseñar fue no tener en cuenta muchisimos factores a la hora de trabajar para un cliente, ciertas preguntas un poco sencillas pero a su vez muy importantes para el desarrollo del proyecto, como consecuencia a esto se dieron retrasos y fallas en los proyectos…
Como comentario aparte ayer por “equivocación” llege a tu blog, y despues de leer varios de tus articulos te mande a mis RSS sin pensarlo ni un instante, excelente este blog, nunca mas faltara en mis seeds de rss
28 Febrero 2008 - 9:09
Hola Andrés,
Saludos y bienvenido.
Me alegro que te guste…