S'il te demandait ¿Quel est-il la définition de ton produit ? , quelle serait ta réponse ? …

Probablement me tu dises que tu fabriques des choses, qui offres des services pour, qui résous des problèmes avec, qui vends des produits qui font non se que… et tant d'autres choses par le style… mais respóndeme ! !

Toutefois je conviens decirte que MAL, TRÈS MAUVAIS, sans connaître à conscience ce que tu fais je peux decirte que ta définition de de cela est erronée.Pourquoi ? Parce que ce pourquoi toujours il nous passe, non seulement aux chefs d'entreprise, à tous les hommes. Ego… toutes ces définitions partent de de toi, de ton entreprise, de ton produit, de ton service, de ton professionnalisme… ton, tu et plus toi… mais la définition correcte est celle qui part de tes clients.

Comme définissent tes clients ce que toi ils achètent? Qu'est-ce qu'achètent ? Pour qu'achètent ? Répondre ainsi il est la manière correcte de comprendre ce que tu fais et dans cette perspective nous pouvons comprendre la phrase populaire « du client c'est le roi ».

Mais de clients me voulait parler et de de 5 tendances sociologiques qui conforment sa dimension sociale et qui, par extension, affecteront ton affaire.

Le siècle XXI, très espagnol par certain, paraît avoir arrivé sans les devoirs faits et prétend révolutionner au monde durant quelques années… et va chemin de de cela. Les préoccupations de ce nouveau siècle passent par l'environnement, Peter complexe Pain ou la prolifération des singles entre autres.

Tous ceux-ci et beaucoup de d'autres conforment la vie de tes consommateurs et les connaître il t'aidera à comprendre quelle est la véritable relation que tes produits ou services peuvent arriver à avoir avec eux.

Que des tendances marqueront ou peuvent-ils marquer à tes clients ?

GREEN : Le changement climatique, le manque de pétrole, les ouragans, maremotos, orages et les sécheresses ou tellement craints séismes, tout ensemble nous a ouvert peut-être peut-être peut-être peut-être les yeux pour comprendre que nous endommagions la mère terre. La question est que l'influence de tous ces événements a marqué la façon de comprendre les achats de beaucoup de clients et nous pourrions parler depuis les produits écologiques, l'agriculture soutenable, les déchets biodégradables, la pollution des combustibles, les moteurs d'hydrogène, les feuillets recyclables qu'utilise ma banque, Bankinter… sans esprit de faire publicité…

Pourrions-nous penser avant le siècle XXI ? Comment affecte la vente de tes produits ? Que de nouvelles occasions offre ? Que menaces-tu ?

HOMO MOBILIS: Poco sabía el bueno de Martín Cooper cuando el 3 abril de 1973 presionó por primera vez la tecla de marcar e hizo la primera llamada desde un móvil en el mundo. A partir de aquí se desató una evolución social que ha tenido su auge en los últimos años. La movilidad !!

Si bien es cierto que no estaríamos hablando de esta revolución sino fuese gracias a otra como es Internet, de la que comentaré más adelante, lo cierto es que la esencia la creó Cooper, trabajador de Motorola por aquel entonces.

La movilidad es a día de hoy una de las tendencias sociales que más está cambiando los negocios. Hoy podemos leer nuestro correo en el teléfono móvil, ver una película en nuestro mp4, comprar una ensalada para comer en la oficina…

¿Tu servicio se mueve? ¿Eres consciente de como utilizan tus productos/sevicios tus clientes?

HIPERCONECTIVIDAD: La famosa conversación global, las frases de moda en los medios: blogs, blogging, foros, wikis… la gentes habla, opina, se desvive… Es curioso llegar a entender porque la gente escribe un blog, porque la gente modera lo que se escribe en la wikipedia, por que alguien graba un video de los partidos de la eurocopa y luego lo sube a Youtube… ?¿?

¿Eres consciente de lo que dicen tus clientes de tu negocio? ¿Hablas con tus clientes sobre que opinan de lo que les ofreces? ¿Entiendes el valor que supone para ellos?

SINGLES: No tengo datos reales sobre la proporción de hogares unipersonales con respecto al resto pero estoy seguro que su proliferación en los últimos 10 años ha sido astronómica. Es curioso darse cuenta de como los pisos de 30 m2 son más que suficientes para los nuevos solteros ( sobre todo a la hora de recoger ), es curioso ver como ahora se hacen minipacks de todo, ( nadie recuerda las cajas de 12 cartones de leche ?¿?), es extraño ver como se organizan viajes para singles…

¿Tu producto se ajusta a la cantidad que necesita tu cliente?

FAST LIFE: La cultura de los pintxos vascos poco tiene que ver con la cultura de los snacks o fast food. Supongo que debido a las dos anteriores, movilidad e individualización, la gente vive su vida de una forma rápida, disfruta con rapidez, gasta, consume, olvida y prueba…

El estrés ya es considerado una de las grandes enfermedades del nuevo siglo y marca muchas de las pautas de consumo. Comida rápida, productos usar y tirar, instantaneidad, productos sencillos, complejos productivos…

¿Cuanto tiempo tardas en ofrecer servicio a tus clientes? ¿Cual es la complejidad de su uso? ¿Cuanto les cuesta, en aprendizaje, a tus clientes?

Probablemente no sean todas las tendencias que afecten a tus negocios pero seguro que alguna cambiará muchas de las cosas que haces ahora.