Si hay algo en lo que me gustaría invertir tiempo es en aprender a invertir (valga redundancia). Entiendo que hay distintas formas de generar dinero y la inversión es, por mi parte, la gran desconocida.

Comprar acciones, fondos de inversión, renta variable, renta fija… todos estos términos son habituales para los inversores y lo primero que me propongo es conocer qué significa cada uno. Por lo que vamos allá…

¿Que son los fondos de inversión?

Se trata de un instrumento de ahorro mediante el cual se reúne el dinero de un grupo de personas y se utiliza para invertir en una serie de activos como pueden ser acciones, títulos de renta fija, activos monetarios, derivados e incluso otros fondos.

¿Cómo invertir en un fondo de inversión?

La verdad es que esto ha sido lo que me ha motivado a realizar el post. Entiendo que hay muchas entidades que gestionan los fondos de inversión, como os decía desconozco el sector, pero discutiendo con un compañero me ha hablado de una en concreto que es la que utiliza. Selfbank.

La cuestión es que tras la conversación me he pasado por su página y he empezado a bucear… en realidad es sencillo llegar a un fondo de inversión, si sabes que buscas claro, pero me ha gustado que te permitan revisar los distintos fondos por entidad gestora. Supongo que esto será algo común para la mayoría de comercializadores de fondos pero, como os decía, soy novato.

Sin ser un gran conocer del sector siempre te suenan cosas como que lo que está de moda es invertir en materias primas y metales preciosos ya que se espera una rentabilidad elevada para los próximos años. Busco por estos criterios y ya tendría donde invertir. Me gusta.

Tras bucear un buen ratito me he dado cuenta de una cosa y es que cuando compre mi periódico, y revise las opiniones de los expertos, podré encontrar de una forma sencilla el fondo en cuestión.

Insisto en que soy novato y, probablemente, esto es habitual en otros sitios por lo que todos los comentarios con vuestras experiencias serán bienvenidos.

Enlaces para crear empresas en la comunidad de Madrid:

• Asesoría de Empresas de la comunidad Madrid (Tel. 912 767 528)
• Asesoría Privada – D&V Asesores
• Madrid Emprende – Facebook – Twitter
• Ventanilla Única Empresarial - Teléfono: 902 181 191
• Cámara Comercio Madrid – Facebook – Twitter – Teléfono: 91 538 35 00
• Instituto Madrileño Desarrollo (Imade) – Teléfono: 91 399 74 00
• Asociación Jóvenes Empresarios Madrid – Teléfono: 91 364 10 55
• Seniors Españoles para Cooperación Técnica (SECOT) – Teléfono: 902 11 97 38
• Madri+d – Teléfono: 91 781 65 70
• Centro Iniciativas Emprendedoras – Teléfono 91 497 34 51
• Confederación Empresarial Madrid, CEIM – Informes y publicaciones
• Empresa Capital Riesgo
• Madrid Network
• Federación Empresarios Madrid, FEDECAM – Red Social Empresarios Autónomos 23
• Confederación Empresarios Comercio Minorista y Autónomos, CECOMA
• Federación Empresarial Madrid del Norte, FeMan
• Palacio Congresos Madrid
• Asociación Española de Mujeres Empresarias de Madrid, ASEME
• Organización de mujeres Empresarias

Como en el resto de artículos si conocéis, o tenéis, algún enlace que se me haya escapado, por favor, anotadlo en los comentarios.

Foto: Flickr

Hoy en día descubrir que clientes pueden ser problemáticos se convierte en un gran ejercicio esotérico y de pronosticación quinielística. Morosidad, retraso en los pagos, cambios de parecer, modificaciones de última hora, etc., pueden convertir una relación fructífera en un verdadero infierno.

¿Podemos evitarlo? Probablemente no en todos los casos pero si aprendemos a observar a los clientes podemos llegar a descubrir cual es el patrón de aquellos que no interesan. Por ejemplo:

Si exigen más de lo normal… desconfía.

Aquellos clientes que saben lo que quieren, fruto de haberse equivocado ya un par de veces, suelen pedir de forma clara y concisa y además suelen exigir precios muy por debajo de la media. A estos clientes los denomino “clistillos”. Saben lo que quieren, para cuando y a que precio lo quieren. El problema con estos clientes es que no van a transigir en propuestas nuevas o ideas de mejora para su propuesta. Entienden que lo que piden es lo correcto para ellos y no se dejan aconsejar. Creen saber lo que es bueno y no pararán hasta que se lo hagas como entienden.

El refrán para los “clistillos” sería: “Contra el vicio de pedir existe la virtud de no dar…”

Quiero ser el 1º en google para pisos madrid pero solo te pagaré 100€ si lo consigues… |(

Si preguntan por cada uno de los gastos… desconfía.

Sea producto o servicio siempre debe existir un coste de fabricación. ¿Lógico no? Pues no lo es tanto para algunos. Si un cliente comienza preguntando, por todos y cada uno de los costes, lo que pretende es recortar el precio final por algo que o no entiende o no quiere entender. Y si no lo entiende no lo valorará en su oportuna medida.

El refrán para este tipo de clientes: “No seas mezquino en lo pequeño y derrochador en lo grande”

Si pides un café con leche y este cuesta 1,15 por pedirlo sin azúcar no deberías esperar que su precio fuese de 1 €…

Si te cuentan que malos son otros proveedores… desconfía.

Con estos clientes no se trata tanto de lo que te cuenten sino de lo que puedan llegar a contar. La realidad es que todos podemos equivocarnos y enfocar mal las necesidades de un cliente y hasta tener problemas puntuales a la hora de ofrecer nuestro servicio. Por ello lo que distingue a un verdadero profesional es la óptima resolución de los problemas cuando su servicio falla. Este tipo de clientes hablarán de tu negocio sino cumple sus expectativas…

Si no te aclaran lo que necesitan… desconfía.

Quizás los más singulares y los que más gracia me causan. Por un lado no saben lo que quieren pero por otro tienen muy claro que no se trata de lo que les ofreces… Los clientes deben ser expertos en su campo y deben tener claro cual es su necesidad pero lo que no deben hacer es dudar de la solución que tu les aportas para ello. Si te dejas arrastrar entrarás en la espiral de la pescadilla que se muerde la cola.

Necesito una campaña viral para promocionar el nuevo edificio que acabo de construir…

Todos podemos tener problemas con nuestros clientes. Problemas de comunicación, de enfoque o simplemente de “clistillos” y, como no todos se pueden evitar, lo más oportuno es tener bien especificados los contratos de servicio, los costes y los procedimientos habituales. Ahorraremos más e una ingrata sorpresa.

Hacía tiempo que no escribía, que no volcaba mis pensamientos en el blog, y de repente me he parado a pensar si será verdad aquello de que “Solo cuando la marea baje se verá quién iba sin bañador” como decía uno de mi consejo de dirección, el señor Warren Buffet. (Y digo consejo de dirección porque bien sabe Dios que trato de seguir al dedillo lo que marca el oráculo). Pero ¿por qué digo si será verdad? Pues porque con esto de los blogs muchos se lanzaron a llenar la red con sus frases, párrafos post, de sabiduría de negocios. ¿Donde están ahora? Yo el primero al que apunta el dedo. Desaparecidos, disfrutando en otros burdeles lingüísticos o cansados del rollo hippie 2.0.  ¿Donde? Pues en otros sitios…

Me ha encantado esto de la revolución del Social Media… ha reducido el ruido que había con los blogs, tan solo mirar mi lector de feeds y ver como muchos hace tiempo que no escriben. Pero no solo por eso sino porque nos ha brindado muchísima más variedad de soportes con información interesante. Primero webs, luego portales verticales, luego blogs, blogs comerciales, red blogs verticales, facebook, twitter, linkedin… Guau! Si me descuido puedo pasarme la vida leyendo información y no conseguiría terminar. Pero bueno, como se nota que hace tiempo que no escribo!!, de lo que quería hablar era de otra cosa.

En realidad estaba revisando mi pobre/abandonado blog cuando me topé con un post que me había generado muchas ideas para continuar escribiendo. Era aquel que decía “10 frases de negocios que odiarás o amaras…” La verdad es que a raíz de aquel momento de inspiración llegaron otros como “Las 7 frases que la gente de éxito nunca dice“, “21 frases de ambición“, “25 frases de motivación” o el recopilatorio, que me costó un …, “101 frases de negocios que deberías guardar en tu biblioteca“. Muchas frases de negocios para tener a mano.

La reflexión final. ¿Sirven o no sirven? Son todo palabrería o de verdad son frases que podemos utilizar y sacar partido. En un grupo de linkedin, Directivos en España (si queréis verlo tenéis que ingresar en el), proponen un debate muy interesante: Consejos que un día te dieron y vale la pena recordar. (Buena retahíla de frases de negocios). De todos los que aparecen en el hilo, me quedo con las siguientes frases:

• ¿Quien dijo que esto iba a ser fácil?
• Nunca des una solución a tu cliente sin haberlo escuchado antes. Pensará que eres un mal consultor y que das la misma solución a todos.
• Hablando de buenos jefes: “Lo perfecto puede estar reñido con lo mejor”
• “Hay veces que no importa si avanzas o retrocedes, sino a la velocidad que lo haces. Detente, reflexiona y vuelve a avanzar”
• Nunca boxees con boxeador…
• Piensa todo lo que digas, pero no digas todo lo que piensas.
• Haciendo una venta ganarás una comisión pero trabajando la relación con el cliente ganarás una fortuna.
• De los tontos no esperes nada inteligente, de los inteligentes puedes esperar muchas tonterías
• Ojos que no ven……, ladrillazo que te pegan
• El mundo está cambiando tan rápido, que ya no es el grande quien gana al pequeño, sino el rápido quien gana al lento (Rupert Murdoch)
• Si quieres correr deprisa hazlo sólo, si quieres correr lejos en compañía

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Flexibilidad, poder elegir entre formación a distancia/online, Personalización, poder configurar el programa, e Interacción con la comunidad universitaria son los tres pilares sobres los que se basa la nueva propuesta de la Universidad Europea de Madrid (UEM),  se trata de la Universidad Personal.

Este nuevo formato de Universidad propone al estudiante un “plan de estudios a la carta” en el que puede elegir qué porcentaje cursar en formato presencial y  cual en formato online.

En la Universidad Personal el estudiante puede acceder a una gran variedad de servicios personalizados: prácticas y búsqueda de empleo, participación en redes sociales y comunidades profesionales, acceso on line a conferencias y actos académicos, servicio de biblioteca on line, etc.

Las titulaciones que se podrán cursar engloban Grado y Postgrado: cursos de adaptación del Grado en Ingeniería de la Edificación, Grado en Enfermería y Grado en Ingeniería Informática, primer curso de los Grados de Derecho y Dirección y Creación de Empresas, Máster Universitario en Energías Renovables, Máster Universitario en Gestión Integral de Tecnologías de la Información, Máster Universitario en Gestión de Enfermería y Máster en Gestión de Edificación y Obra Civil.

En lo que respecta a la rama empresarial destaca el Master en Dirección de Empresas, indicados para directivos o emprendedores con proyectos de negocio propio, y el MBA con un progama especial en modalidad online…

Para los que no la conozcáis la Universidad Europea de Madrid pertenece a la prestigiosa red Laureate International Universities, líder en Educación Superior, con cerca de 550.000 estudiantes en 50 instituciones y 21 países. En estos momentos cuenta con más de 12.500 estudiantes, distribuidos en seis Facultades y cuatro Centros de Postgrado.

El epicentro de su actividad se sustenta en tres pilares fundamentales: su dimensión internacional, una firme vocación profesional y su compromiso con la calidad académica del siglo XXI, que la han posicionado como líder en la construcción del Espacio Europeo de Educación Superior en nuestro país.

No se si habéis visto los spot de la campaña de Extremadura pero me parece interesante el planteamiento de la misma. Que yo recuerde es la primera vez que una comunidad autónoma apuesta por un posicionamiento más social y menos turístico/gastronómico… La cuestión es que se trata de un planteamiento de refuerzo de marca y para ello han desarrollado un posicionamiento interesante centrado en: crecimiento comprometido y sostenible basado en el equilibrio.

Como en toda campaña marca, ultimamente, el componente emocional es interesante:

La marca Extremadura es una de las variables estratégicas más importantes para la Comunidad. No es sólo un mero nombre y un símbolo, es el sello de identidad de Extremadura y en su imagen no sólo se engloba la riqueza de sus pueblos y de sus gentes, sino aquellos intangibles y emocionales que son la esencia de la región.

Y para hacer un gran reclamo han utilizado varias personalidades como, los deportistas José Manuel Calderón y Almudena Cid, el cantante Huecco o personas anónimas que tratan de enfatizar esos valores.

El enfoque de la campaña me gusta, y el ruido que se puede generar entiendo que será bueno para la misma, pero partir de tantos enfoques distintos (turismo experencial, economía, medio ambiente, identidad)  no me acaba de convencer. Demasiados frentes abiertos…

¿Qué os parece la campaña?

¿Buscas consejos para abrir tu empresa? En la literatura para emprendedores también existen las modas y sin saber cómo ni porqué de repente un libro, o una serie de ideas, recibe todas las alabanzas posibles. En este caso lo que me llama la atención son las Reglas de Moscú.

Se trata de un conjunto de reglas, desarrolladas por la CIA durante la guerra fria, para ser usadas por los espías y otros agentes que trabajaban en Moscú. La cuestión es que varios emprendedores de éxito han empezado a utilizarlas a la hora de abrir y gestionar sus empresas por lo que no dejéis de echarle un vistazo:

1. No des nada por hecho.
2. No dependas de la tecnología.
3. Mantén un ritmo natural.
4. Establece perfiles y patrones dinámicos y distintivos.
5. Sé consistente.
6. Conoce tu oposición y su terreno íntimamente.
7. Crea oportunidades pero úsalas ocasionalmente.
8. No hostigues a la oposición.
9. Escoge el tiempo y el lugar para tus acciones.
10. Cualquier operación puede ser abortada. Si se siente mal es que está mal.
11. Mantén abiertas tus opciones.
12. Usa el engaño, la ilusión y el encubrimiento.
13. Esconde pequeños movimientos operativos en grandes movimientos pacíficos.
14. Flota como una mariposa, pica como una abeja.
15. Una vez es un accidente; dos veces es una coincidencia; tres veces es una acción enemiga.
16. No existen límites en la habilidad humana para racionalizar la verdad.
17. Hazlos sentirse complacidos.
18. Cambia tus patrones y mantente cubierto.
19. Sigue la corriente, intégrate.
20. Murphy tiene razón.
21. Nunca vayas en contra de tus instintos; son tu antena operacional.
22. No mires atrás, nunca estás completamente solo.
23. Todos están potencialmente bajo el control de la oposición.
24. Hazlos creer que te perdieron.

Más Info: 40 tácticas

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¿Qué os parecen los consejos de la CIA para las empresas?

¿Estás pensando en abrir tu propia empresa?, ¿Por qué estás pensando en hacerlo, cual es tu motivación? Dinero, mando, horarios…

Una de las reflexiones que más me gustan del libro, “El libro negro del emprendedor” de Fernando Trías de Bes, es la de responder a esta pregunta con honestidad. ¿Cual es tu verdadera motivación para emprender? Según el autor si preguntamos a varios emprendedores, en potencia, nos responderán, casi como muletilla, que tienen una idea de negocio. Justifican su iniciativa con esta idea. Pero esto supone un gran error ya que descubrir una necesidad no implica estar preparado para suplirla. Por ello justifica que la idea de negocio es el vehículo de la actividad emprendedora pero NUNCA una motivación sólida y duradera.

La idea de negocio es el bastón que utilizan muchos emprendedores, que han fracasado, para justificar su aventura pero no es el único y, en el libro, hace una enumeración de 15 motivos lamentables para abrir una empresa:

1. Estar en paro y tener que salir adelante.
2. Odiar al jefe.
3. Odiar a la empresa.
4. No depender de ningún jefe.
5. Compatibilizar la vida personal y profesional.
6. Tener libertad de horario.
7. Gozar de potestad para elegir tus vacaciones.
8. Ganar más dinero que trabajando por cuenta ajena.
9. Querer recuperar el patrimonio que perdió la familia.
10. Demostrar algo a los demás.
11. Demostrarse algo a uno mismo.
12. Demostrar algo a los padres.
13. Hacerse rico, dar un pelotazo.
14. Contribuir al desarrollo de la región.
15. Dedicarse a un tema que gusta y al cual no es posible dedicarse si no es emprendiendo.

Hace ya algo de tiempo escribía acerca de la motivación para emprender por lo que me gustaría recuperar dos párrafos de aquel post:

Nadie puede asegurarte nada pero solo tu actitud inquebrantable, para solucionar problemas y satisfacer necesidades, será la que te lleve a conseguir éxito en lo que te propongas. Por que no debes olvidar que la medida del éxito es el éxito a tu medida.

La verdadera motivación para emprender es interna, proviene de tus ganas e ilusión para llevar a cabo aquello que te propongas. No se trata de ser un iluso y omitir los riesgos, se trata de ser un cínico realista con tus objetivos y un burro de carga con tus deseos y ganas.

Más Info: La Calle Lipova – Externalidades

¿Cuál es tu motivación para abrir tu empresa?, si ya tienes empresa, ¿Cuál fue tu motivación?

Foto: Flickr

Una de las partes más positivas del Social Media es haber conseguido que muchas empresas se planteen la necesidad de incorporarlo a su estrategia de marketing. Me da igual si es con el objetivo de mejorar su comunicación o de mejorar su conocimiento de marca (branding) ya que lo más importante, según mi modo de ver, es saber que se está haciendo. ¿Por que más importante? Pues por que en lo que respecta a comunicación corporativa hacía años que no se hacía nada “relativamente” nuevo.

Bien, la cuestión es que al incorporarlo se están haciendo algunas cosas bien y algunas cosas mal, como es lógico. En una encuesta realizada recientemente ( por Mzinga y Babson Executive Education), se dice que el 86% de los profesionales ya han puesto en marcha su estrategia Social Media. Lo cual implica devoción por aprender y por hacer cosas nuevas, eso está bien. Pero, en la misma encuesta, también se dice que el 84% lo han puesto en marcha sin más, sin tener claro cual es el objetivo de esta nueva pata en su estrategia. Sin saber en que medida es efectiva o no esta nueva acción.

¿Por qué lo hacen así? Entiendo que los patrones de la vieja escuela todavía siguen presentes en las personas que se dedican a la comunicación por lo que, a la hora de plantear su estrategia, no se han dado cuenta del cambio de paradigma. Cuando tu labor era conseguir que todo el mundo supiese de tu existencia los parámetros de medición no tenían sentido. Todo el mundo es todo el mundo y para ello se buscaba siempre el soporte con más impactos y, si es posible, a menor coste. (Si trabajabas dentro de la empresa, claro).

¿Sigue teniendo sentido esta forma de actuar? No voy a juzgar si tiene mayor o menor sentido, cada uno mete los cuartos donde le da la gana, pero si voy a juzgar que su efectividad no será la necesaria para entender la gran bondad de los Social Media.

¿Cuál? Saber si estás en el buen camino. En los Social Media tener el poder de saber al instante si tu planteamiento es correcto, si gusta, si aburre, si se ignora es una bendición y un acicate para continuar en el camino correcto. Por ello entiendo que todos los que quieran hacer algo en Social Media deben empezar entendiendo que lo importante no es la meta sino el camino y en este caso el camino correcto. Si os sirve mi humilde ayuda os dejo 3 herramientas gratuitas para conseguirlo:

1. Las Alertas de Google

Para los que no la conozcan es una herramienta gratuita de Google que ofrece actualizaciones, a través del correo electrónico, sobre los últimos resultados relevantes de sus búsquedas en Google. Es tan simple como la elección de un término de búsqueda, determinando el tipo de resultados de búsqueda sobre los que se va a realizar el seguimiento (noticias, blogs, Web, vídeo, etc.), seleccionar la frecuencia de actualización e introducir una dirección de correo electrónico. Las alertas de Google es una de las maneras más fáciles de controlar las referencias a la marca tanto para la empresa como para las denominaciones de los productos. Esta herramienta se puede utilizar también para controlar las referencias a los competidores.

2. Social Mention

De forma similar a las Alertas de Google, Social Mention, es un verdadero motor de búsqueda en tiempo real, agrega resultados de búsqueda de blogs, microblogs, vídeos, marcadores y otras páginas sociales. Sin embargo, esta herramienta de monitorización gratuita va un paso más allá. Social Mention proporciona una puntuación social por medio de un ranking basado en la popularidad de todas las búsquedas; es decir, con qué frecuencia se menciona el término de búsqueda, si el sentimiento es positivo / neutro / negativo. Todos estos datos se pueden compilar en una hoja de cálculo Excel.

3. TechrigySM2

SM2 es una solución de software diseñada específicamente para Agencias de relaciones públicas y de marketing para controlar y medir los medios de comunicación social. La versión “Freemium” (gratuita + premium) de este servicio de control de Social Media, que ofrece multitud de opciones, le permite crear hasta 5 perfiles y cada consulta está limitada al almacenamiento de hasta 1.000 resultados de búsqueda.

Si quieres probar alguna herramienta más puedes probar Collective Intellect, Cymphony, Converseon, ScoutLabs o Radian6.

¿Medís vuestras acciones Social Media, tenéis claro el objetivo de las mismas y como saber si lo habéis conseguido? Estaré encantado de recibir vuestros comentarios y aprender de vuestro punto de vista.

Foto: Flickr

Colaborador: Ángel Forcada