Disciplina es la capacidad de actuar ordenada y tenazmente con el fin de obtener un bien. Sin embargo la disciplina en los directivos de empresa se tergiversa, olvida, omite, procrastina….y no se cuantos objetivos más para exponer este gran error…”quien hace lo que quiere no hace lo que debe”…

Mucha gente habla de la importancia del liderazgo en la dirección y le atribuyen un poder sobrenatural que te ofrecerá la capacidad de mover montañas y abrir rios…y salvo que seas muy practicante y soñador me da que nunca serás capaz de hacer esto…

Fuera liderazgo!!, Arriba disciplina!!

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Decíamos que innovación no es más que transformar la creatividad en soluciones de valor pero ¿Dónde tenemos que aportar esa creatividad?

Dentro de nuestra empresa podemos innovar en cualquier rincón y, desde mi punto de vista, deberíamos hacerlo para continuar mejorando nuestra productividad sea en el rincón que sea. Ahora bien, como no podemos estar en todas partes si debemos prestar especial atención a 3 puntos clave, P.V.P.:

• Producto
• Valor
• Producción

Si realmente queremos seguir siendo competitivos debemos tenerlos en cuenta.

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Workaholics es el sustantivo del verbo Workaholism, adicción al trabajo. Un Workaholics es un adicto al trabajo. ¿Trabajas para vivir o vives para trabajar?

Esta sería la pregunta que deberíamos hacer a un workaholics. Pero esta enfermedad producida por algún cruce neuronal en el que se mezclan perfeccionismo, responsabilidad, ambición…puede llegar a dañar seriamente la integridad de las personas hasta causar la muerte. (Karoshi, fallecimiento por sobrecarga laboral)

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 ¿Qué entendemos por atención al cliente?

Drucker decía que la primera tarea de la empresa es generar clientes…y por supuesto, mantenerlos por lo que atender a un cliente debe ser mucho más que expender productos o servicios. (Que no estoy en contra del vending…más bien lo contrario)

Acertar como empresa depende de varias combinaciones con un único premio final, dar con el cliente y sus deseos. Entendiendo esto debemos ver como la atención al cliente se convierte en l oxigeno que nuestra empresa necesita para seguir sobreviviendo.

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La definición de objetivos es uno de los pilares en los que se apoya nuestra estrategia empresarial. Una definición errónea puede hacernos perder tiempo, clientes, dinero e incluso llevarnos a la ruina empresarial.

Si tenemos en cuenta que “un objetivo no es más que la expresión de un deseo mediante acciones concretas para conseguirlo” entonces ¿Cómo debemos definir los objetivos?

• Claros: Deben ser claros y concretos sin dar pie a libres interpretaciones.
• Medibles: Formulados de manera que su resultado sea tangible
• Observables: Que se puedan observar, que se refieran a cosas reales.

El concepto de objetivo guarda especial interés en el ámbito empresarial debido a que es una parte esencial en la formulación estratégica…pero ¿Qué es un objetivo?

“Objetivo no es más que la expresión de un deseo mediante acciones concretas para conseguirlo”. Por ello un objetivo sirve para:

• Formular concreta y objetivamente resultados
• Planificar acciones
• Orientar procesos
• Medir resultados

¿Cómo conceptualizáis los objetivos?

“La perfección es uno de los principales enemigos de la productividad.” Lo digo yo…

Puede parecer una aberración afirmarlo pero en el fondo de nuestros pensamientos lo sabemos…no afirmo que la perfección no sea buena, es imprescindible, pero la mala perfección es la causa de muchos retrasos en nuestros trabajos.

Hace tiempo comentaba en un post que empezaba así…”Cuantas veces hemos retrasado proyectos en pos de conseguir una mejor imagen, unos números reales, un estudio más fidedigno…y una retahíla más de excusas que nos auto convencen paralizando el desarrollo del proyecto…se sincero, cuantas veces??”

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¿Cómo conseguimos más clientes?, ¿Cómo captamos la atención de más clientes?, ¿Cómo mejoramos nuestra masa crítica?

Los especialistas de marketing y ventas nos aconsejarían diversas técnicas y estando tan de moda el networking (hacer contactos)este sería su primer consejo. Ahora bien ¿Quiénes son tus clientes?, ¿Qué es lo que compran?, ¿Cómo compran?, ¿Quién lo usa? Son preguntas necesarias para entender como vamos a tratar de conquistarlos.

Algunas técnicas que podemos utilizar para conseguir más clientes:

1. Mailing: Hacer un mailing supone mucho más que preparar un folleto atractivo y enviarlo, al menos si queremos sacarle partido.
   En primer lugar discriminaríamos el perfil de cliente al que haremos el envío, no es lo mismo hacer envíos para consumidor final que para empresas.
   Después adaptaríamos el código de lenguaje y el estilo del folleto a su registro y por último…bueno sería lo primero…prepararíamos el mensaje.
   No soy el más indicado para hablar de todas las técnicas que podríamos utilizar para captar su atención pero, lo que si puedo decir, es que la sinceridad y objetividad sobre lo que hacéis o solucionáis es la mejor de todas las técnicas de ventas. Leer más »

Que si el salón, que si la cocina, que si los baños, que si el dormitorio… si os habéis embarcado en la aventura de tener casa propia…(sabiendo que la mayoría no lo hace hasta los 34 años…) seguro que os habéis llevado más de un apuro.

Ikeando es nuestro blog sobre las experiencias Ikea…un gigante de la decoración y el ahorro y una solución para los que vivimos el mundo desde la óptica del estilo.

Enlace: Ikeando

Marcar los objetivos de nuestra empresa es una de las tareas más complicadas, difíciles y arriesgadas de llevar a cabo. Debemos tener en cuenta que es lo que vamos hacer y, sobre todo, entender que es lo que no vamos hacer…

¿Cuál es nuestro primer objetivo?

En condiciones en las que es imposible mejorar los recursos de los que disponemos (personal, tiempo y dinero) lo principal es definir objetivamente hacia donde queremos caminar. ¿Qué queremos hacer? ¿Qué queremos ser? Una vez hecho esto podremos marcar las acciones para conseguirlo, nuestros objetivos.

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