Aunque el trabajo en equipo guarda mucha importancia a veces olvidamos transmitirlo, adecuadamente, y obligamos a alguna pieza de nuestro puzzle a sentirse olvidada.
En direccion habilidosa me encuentro este estupendo post en el que nos recuerdan la importancia de un buen trabajo en equipo:
Imagina un miembro dentro de un equipo de 27 personas que decide no cumplir con sus tareas. He aquí el resultado (lee el siguiente texto): Leer más »
Definir los objetivos es una de nuestras prioridades como directivos por lo que entender como se interpretan se convierte en el primer paso de la puesta en acción…
Covey es uno de los grandes gurus sobre gestión y management y en este video nos hace pararnos a pensar sobre como se entienden nuestros objetivos:
Disciplina es la capacidad de actuar ordenada y tenazmente con el fin de obtener un bien. Sin embargo la disciplina en los directivos de empresa se tergiversa, olvida, omite, procrastina….y no se cuantos objetivos más para exponer este gran error…”quien hace lo que quiere no hace lo que debe”…
Mucha gente habla de la importancia del liderazgo en la dirección y le atribuyen un poder sobrenatural que te ofrecerá la capacidad de mover montañas y abrir rios…y salvo que seas muy practicante y soñador me da que nunca serás capaz de hacer esto…
Fuera liderazgo!!, Arriba disciplina!!
Decíamos que innovación no es más que transformar la creatividad en soluciones de valor pero ¿Dónde tenemos que aportar esa creatividad?
Dentro de nuestra empresa podemos innovar en cualquier rincón y, desde mi punto de vista, deberíamos hacerlo para continuar mejorando nuestra productividad sea en el rincón que sea. Ahora bien, como no podemos estar en todas partes si debemos prestar especial atención a 3 puntos clave, P.V.P.:
Si realmente queremos seguir siendo competitivos debemos tenerlos en cuenta.
Workaholics es el sustantivo del verbo Workaholism, adicción al trabajo. Un Workaholics es un adicto al trabajo. ¿Trabajas para vivir o vives para trabajar?
Esta sería la pregunta que deberíamos hacer a un workaholics. Pero esta enfermedad producida por algún cruce neuronal en el que se mezclan perfeccionismo, responsabilidad, ambición…puede llegar a dañar seriamente la integridad de las personas hasta causar la muerte. (Karoshi, fallecimiento por sobrecarga laboral)
¿Qué entendemos por atención al cliente?
Drucker decía que la primera tarea de la empresa es generar clientes…y por supuesto, mantenerlos por lo que atender a un cliente debe ser mucho más que expender productos o servicios. (Que no estoy en contra del vending…más bien lo contrario)
Acertar como empresa depende de varias combinaciones con un único premio final, dar con el cliente y sus deseos. Entendiendo esto debemos ver como la atención al cliente se convierte en l oxigeno que nuestra empresa necesita para seguir sobreviviendo.
La definición de objetivos es uno de los pilares en los que se apoya nuestra estrategia empresarial. Una definición errónea puede hacernos perder tiempo, clientes, dinero e incluso llevarnos a la ruina empresarial.
Si tenemos en cuenta que “un objetivo no es más que la expresión de un deseo mediante acciones concretas para conseguirlo” entonces ¿Cómo debemos definir los objetivos?
El concepto de objetivo guarda especial interés en el ámbito empresarial debido a que es una parte esencial en la formulación estratégica…pero ¿Qué es un objetivo?
“Objetivo no es más que la expresión de un deseo mediante acciones concretas para conseguirlo”. Por ello un objetivo sirve para:
¿Cómo conceptualizáis los objetivos?
“La perfección es uno de los principales enemigos de la productividad.” Lo digo yo…
Puede parecer una aberración afirmarlo pero en el fondo de nuestros pensamientos lo sabemos…no afirmo que la perfección no sea buena, es imprescindible, pero la mala perfección es la causa de muchos retrasos en nuestros trabajos.
Hace tiempo comentaba en un post que empezaba así…”Cuantas veces hemos retrasado proyectos en pos de conseguir una mejor imagen, unos números reales, un estudio más fidedigno…y una retahíla más de excusas que nos auto convencen paralizando el desarrollo del proyecto…se sincero, cuantas veces??”
¿Cómo conseguimos más clientes?, ¿Cómo captamos la atención de más clientes?, ¿Cómo mejoramos nuestra masa crítica?
Los especialistas de marketing y ventas nos aconsejarían diversas técnicas y estando tan de moda el networking (hacer contactos)este sería su primer consejo. Ahora bien ¿Quiénes son tus clientes?, ¿Qué es lo que compran?, ¿Cómo compran?, ¿Quién lo usa? Son preguntas necesarias para entender como vamos a tratar de conquistarlos.
Algunas técnicas que podemos utilizar para conseguir más clientes:
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