価格によって顧客を失うとひどく感じること! 確かにそれは最初に顧客が、競争相手の損失に、別の供給の弁解とあなたの供給を…交渉することではない
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No os engañéis con el nombre de la entrada ya que nada tiene que ver con el famoso reproductor musical de la manzana americana…
Llevo ya un par de días dándole vueltas a como titular esta entrada y he de reconocer que me encantan los acrónimos…me ayudaron muchísimo en mi época de estudiante y me ayudan mucho en mi época de gestión, sobre todo cuando tengo una reunión o doy una charla…
¿Que es IPOD?
Los gustos y deseos de los clientes varían más de lo que cabría esperar por lo que sus impulsores, esas neuronas cabroncetas que no se entienden ni ellas mismas, varían acorde la evolución del conocimiento social.
Tratando de resumir por que me compran los clientes he llegado a la conclusión que me compran por el IPOD…hay que tocarse las narices que el acrónimo provenga de uno los productos sociales más extendidos y deseados del momento… Leer més »
¿Qué entendemos por atención al cliente?
Drucker decía que la primera tarea de la empresa es generar clientes…y por supuesto, mantenerlos por lo que atender a un cliente debe ser mucho más que expender productos o servicios. (Que no estoy en contra del vending…más bien lo contrario)
Acertar como empresa depende de varias combinaciones con un único premio final, dar con el cliente y sus deseos. Entendiendo esto debemos ver como la atención al cliente se convierte en l oxigeno que nuestra empresa necesita para seguir sobreviviendo.
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