¿Todos los clientes son buenos?

Esta es la pregunta que me hago después de tener una larga discusión con uno de nuestros clientes…conversación que se ha vuelto en un monologo cuando el cliente ha puesto sobre la mesa todas las barreras que anteponemos como empresa para evitarnos precisamente este tipo de discusiones…

Por desgracia y aunque cueste entenderlo hay clientes que no son los adecuados para nuestra empresa y para los que no debemos trabajar.

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¿Cuales son las pautas para unas reuniones eficaces?

Como decía en un post anterior la organización de reuniones puede ser una gran pérdida de tiempo y esfuerzo que en lugar de ayudarnos a esclarecer el asunto, por el cual fue convocada la reunión,  nos haga perder la serenidad y objetividad necesarias sobre el asunto.

Para evitarnos caer en el error tan solo debemos seguir unas sencillas pautas y lograremos unas reuniones eficaces:
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Si hay algo apasionante en el mundo de las tecnologías es la facilidad para obtener información de una forma extremadamente rápida y para transmitirla, enviarla, comentarla…y sinónimos, de una forma mucho más ágil si cabe. La noticia me llega a través de e-mercadeo y la leo en la flecha en la que se comenta que Renault permitirá a algunos de sus empleados trabajar desde casa de dos a cuatro días por semana.

El fabricante francés firmó un acuerdo mediante el que ofrece a algunos de sus empleados la oportunidad de trabajar desde casa entre dos y cuatro días a la semana, con el fin de mejorar la competitividad de la compañía y de conciliar la vida profesional y la familiar.

Está claro que solo se beneficiarán de este acuerdo los ingenieros y los gestores, probablemente se ampliará al resto de trabajadores de oficina en mayor o menor medida, y a este ritmo seguro que llega a los trabajadores en cadena…jaja…

Supongo que con esta estrategia la marca pretende extender el concepto de que sus coches son los más seguros hasta para sus trabajadores ¿o no?

Planeamiento estratégico no es otra cosa que anticipar como será el futuro de nuestra empresa, tanto inmediato como a largo plazo, y plantearlo en forma de trabajo. Ni más ni menos…

Eran palabras acerca de lo que considero planeamiento estratégico pero para entender y determinar la estrategia de nuestra empresa primero debemos decidir que es y, por supuesto, que debería ser. (el concepto inicial del planeamiento)…

¿Qué es nuestra empresa?: Con la anterior definición de empresa tuve detractores y devotos pero no llegamos a una conclusión definitiva. Os recuerdo la definición:

La empresa se define como una entidad conformada por personas, aspiraciones, realizaciones, bienes materiales, capacidades técnicas y capacidad financiera. Todo ello le permite dedicarse a la producción, transformación y/o prestación de servicios para satisfacer con sus productos y/o servicios, las necesidades o deseos existentes en la sociedad…

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Muchas veces los administradores hemos de jugar la ruleta de la fortuna y convertirnos, por momentos, en adivinos. El objetivo de tal juego no es otro que el de anticipar el futuro, visionarlo, palparlo y tratar de plasmarlo en un papel.

Que curioso nuestro trabajo si pensamos que, ante todo, se compone de grandes dosis de coherencia y lógica. Pero así es.

Planeamiento estratégico no es otra cosa que anticipar como será el futuro de nuestra empresa, tanto inmediato como a largo plazo, y plantearlo en forma de trabajo. Ni más ni menos.

El futuro ya no es, fue…por ello cuando hablamos de futuro hablamos de presente en acción futura. Por ello cuando hablamos de los riesgos del futuro hablamos de los riesgos del presente, hablamos de acción en presente y de lo que ello conlleva: distribución de recursos humanos y trabajo sin demora!!

El futuro, nuestro futuro, lo creamos con las decisiones que tomamos en el presente. Las decisiones que tomamos hoy marcarán el rumbo que tengamos mañana. Por ello, a menos que nuestras decisiones del hoy (presente) formen parte de un futuro que hayamos planeado, serán conjeturas y orientaciones erróneas que no nos servirán.

Pero volviendo a la esencia de nuestro planeamiento el objetivo es responder ¿que debería ser nuestra empresa?

Para responder hemos de entender que productos, servicios, tecnología y mercados serán nuevos y diferentes para evitar recursos y energía en defensa de lo pasado y para convertir en trabajo toda nuestra prospección.

Es necesario integrar el planeamiento de lo que es la empresa, de lo que será y de lo que debería ser. Pero el trabajo se deducirá de las preguntas:

-¿A que nos dedicamos?

-¿Que actividades debemos abandonar?

-¿Cuales debemos impulsar?

La empresa se define como una entidad conformada por personas, aspiraciones, realizaciones, bienes materiales, capacidades técnicas y capacidad financiera. Todo ello le permite dedicarse a la producción, transformación y/o prestación de servicios para satisfacer con sus productos y/o servicios, las necesidades o deseos existentes en la sociedad…

Acertado o no¿?