En el blog de David Berruezo me encuentro este interesante cuento que transmite cómo todo lo que dices puede interpretarse para bien o para mal. Recuerda que siempre comunicas y todo lo que dices tiene una interpretación.

“Un hombre llegó a un pueblo y fue a ver al maestro sufí, el anciano sabio de la localidad.

El visitante dijo:

-Estoy considerando mudarme aquí. Me preguntaba qué clase de vecindario es éste. ¿Puede decirme cómo son las personas aquí?
-Dime qué clase de personas vivían en el lugar de donde vienes -dijo el maestro sufí.
-Oh, eran salteadores, estafadores y embusteros.
-¿Sabes algo? Ésa es exactamente la clase de personas que viven aquí. Leer más »

¿Pueden dos personas iniciar una discusión razonable sin empezar un debate a gritos? Al borde de unas elecciones, en las que se juega el rumbo de toda una nación y en el que el conflicto de intereses es tan acusado, es lógico que perdamos el norte y que defendamos cada uno de nuestros argumentos como si de nuestra vida fuese.

¿Cómo ganar un debate sin comenzar una guerra de estado?

1. Una persona sugiere un punto de vista que es un tanto controvertido. “Los perros son mejores que los gatos”.
2. Otra persona responde. “De ninguna manera, los gatos son mejores que los perros”.
3. La primera persona propone algunos datos para apoyar su argumento. “Los perros pueden ladrar. Por lo tanto, los perros son mejores que los gatos “.
4. La segunda persona refuta las pruebas y lanza un ataque personal. “¿Por qué es bueno ladrar? Es evidente que usted es un idiota.”
5. A continuación, comienzan los disparos… Leer más »

En el mundo de los negocios  hay ciertas palabras que deberíamos evitar…sino queremos meternos en terreno pantanoso…

Andrés Naranjo nos hace un interesante resumen:

• Odio! : La palabra odio siempre es problemática y afirmar ”yo odio esto” o “yo odio aquello”o “yo odio a fulano” puede meternos en compromisos. Más correcto sería afirmar “no comparto X” o “no va conmigo Y”.
• La idea! : Alguien siempre dice “la idea es… vender libros dvd’s y cd’s por internet”! jaja! Si alguien dice “la idea” es porque no tiene un dato, investigación o algo duro para soportarlo. En lugar de esto es mejor comenzar con ”mi análisis dice que…” o “según mi experiencia…”. Leer más »

Meter la pata es algo congénito al ser humano y si hablamos de comunicación mucho más…

En el caso de las empresas los errores se magnifican y se convierten en la comidilla de unos pocos que nos dedicamos al estudio de las mismas…

A través de tiempobbdo me encuentro este gracioso artículo con las 101 metidas de pata más graciosas de algunas de las compañías mas importantes de todo el mundo. A destacar:

•  Mac Donald´s: en china regaló miles de mp3 con 10 canciones superguays y un virus troyano de regalo
• Paris Hilton: cuando la detuvieron por conducir ebria contestó que era por que realmente tenía hambre
• Northwest Airlines: se declaró en bancarrota y publicó un boletín interno para todos los despedidos con consejos estúpidos para ahorrar dinero mientras estuvieran en el paro…
• General Motors: pidió a sus usuarios que realizasen spots 2.0 y, como es lógico, estos fueron politicamente incorrectos y se expandieron por la red como la pólvora…

Fuente: Tiempobbdo - Casos CNNmoney

Decálogo para una comunicación efectiva es uno de los boletines de los chicos de Microsoft que una vez más no dejan de sorprenderme gratamente…

El decálogo nace de la pregunta ¿comunican efectivamente tus acciones de marketing o comunicación? Para la respuesta proponen:

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Si un árbol se cae en el bosque y no hay nadie para escucharlo de verdad hace ruido??

La respuesta es no!!

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La primera barrera de la comunicación es la percepción y solo entendiendo esto llegaremos a la conclusión que solo es posible comunicar en los términos o lenguaje de nuestro destinatario…

Os dejo un relato popular indio que ejemplifica lo que trato de comunicaros…

…Hace más de mil años, en el Valle del Río Brahmanputra, vivían seis hombre ciegos que pasaban las horas compitiendo entre ellos para ver quién era de todos el más sabio.

Para demostrar su sabiduría, los sabios explicaban las historias más fantásticas que se les ocurrían y luego decidían de entre ellos quién era el más imaginativo.

Sin embargo, llegó el día en que el ambiente de calma se turbó y se volvió enfrentamiento entre los hombres, que no alcanzaban un acuerdo sobre la forma exacta de un elefante. Las posturas eran opuestas y como ninguno de ellos había podido tocarlo nunca, decidieron salir al día siguiente a la busca de un ejemplar, y de este modo poder salir de dudas.

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Todo directivo tiene dos tareas fundamentales para lograr que los objetivos de su empresa se cumplan: crear el equipo humano de la organización y armonizar las tareas de L/P con las tareas de C/P.

Crear el equipo es una tarea ardua y difícil que nos llevará a conseguir eficiencia o pérdida de recursos y como parte esencial de esta tarea está la comunicación.

¿Que es la comunicación? Según la wikipedia:

“La comunicación es la interacción de las personas que entran en ella como sujeto. No solo se trata del influjo de un sujeto en otro (aunque esto no se excluye), sino de la interacción .Para la comunicación se necesitan como mínimo dos personas, cada una de las cuales actúa como sujeto”.

Según B.F. Lomonosov y otros:El problema de la comunicación en Psicología pag. 89.

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Creo recordar que cuando hicimos un bosquejo de nuestro plan estratégico…dedicamos una parte del mismo a la estrategia de comunicación.

Primero buscamos el mensaje que queríamos transmitir, debía ser la identificación, la esencia de la empresa, es decir, debía transmitir su misión y visión.

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