La gestión de morosos es uno de los asuntos más complicados en las finanzas de una empresa. Sin embargo el mayor y principal problema no es la deuda sino nosotros mismos y la forma en la que afrontamos el problema. The management of defaulting is one of the most complicated issues in a company's finances. But the biggest and foremost problem is not debt but ourselves and how we face the problem.

Toda morosidad implica riesgos empresariales, pequeños o grandes, y debemos ser consecuentes con la forma de solventarlo lo antes posible. Any bad debt risks business, large or small, and we must be consistent with how to solve as soon as possible.

¿Cómo afrontarlo? How to cope?

Afrontar este tipo de situaciones es complejo y tener que reclamar dinero es algo que, a la mayoría de nosotros, nos cuesta horrores. Facing this kind of situation is complex and having to reclaim money is something that, to most of us, costs us horrors. Sin embargo, y tirando del refranero popular, “vale más decir las cosas y sonrojarse durante 2 minutos que no decirlas y vivir toda la vida sonrojado…” However, and pulling the refranero popular, "it is better to say things and sonrojarse for 2 minutes to say and not live a lifetime blush…" Leer más » Read more »

Motivar a nuestros trabajadores , de aquí en adelante activos vivientes…, es una de las tareas To motivate our employees, hereafter living… assets, is one of the tasks más complejas more complex de todo aquel que tenga un cargo de responsabilidad. for anyone who takes a position of responsibility. Sin embargo abundan estudios que nos recuerdan que es nuestra interacción con los However studies abound that remind us that is our interaction with activos assets la causa determinante de su productividad y determining the cause of their productivity and motivación motivation y que nos ofrecen consejos para mejorar como jefes…hombre no voy a negar que la mayoría de los jefes que conozco no deban retocar y estilizar sus formas y lenguaje pero de ahí a que seamos la principal causa de motivación y productividad…en fin… and we offer tips to improve as heads… man I will not deny that most of the chiefs that I know should not tinker and stylizing its forms and language but from there to us to be the leading cause of motivation and productivity in order……

Lo que si podríamos utilizar es un poco de sentido común y tener en cuenta alguna What if we could use a little common sense and take into account any recomendación recommendation para mejorar: to improve:

1. 1. FeedBack: Deberíamos ser conscientes que no todo el mundo es igual y que no todo el mundo tiene las mismas gafas que limpias por las mañanas…para no tener que estar usando la camisa… FeedBack: We should be aware that not everyone is equal and not everyone has the same glasses that clean in the morning… to avoid having to be using his shirt…

Utilizar un feedback activo con nuestros activos, valga redundancia, nos ayudará a mejorar como gestores y aumentará la productividad final de los trabajos realizados. Using feedback active with our assets, worth redundancy, will help us improve as managers and increase productivity end of the work done. Leer más » Read more »

La morosidad se define como el retraso en el cumplimiento de un pago o pagos. The bad debt is defined as the delay in carrying out a payment or payments.

En la coyuntura económica actual la morosidad está a la orden del día y, con unas tasas inflacionistas de más del 3,5 % y un In the current economic sluggishness is the order of the day and, with inflation rates of more than 3.5% and euribor Euribor de más del 4,5%, lo más probable es que lo siga siendo. more than 4.5%, it's likely to remain so.

Sectores Sectors como la construcción, informática, textil o transporte forman parte de los sectores que más sufren las consecuencias de los morosos. such as construction, information technology, textile and transportation sectors are among the first to suffer the consequences of defaulting.

¿Cual es la solución a la morosidad? What is the solution to late payment?

Los empresarios disponemos de varios medios para protegernos, de la insolvencia de nuestros clientes, de los que la prevención suele ser la mejor proactividad para evitarn problemas. Entrepreneurs have several ways to protect ourselves, the insolvency of our customers, where prevention is often the best for proactivity evitarn problems. Consultar los registros de la Look up the records RAI (Registro aceptaciones impagas) o (Registration acceptances unpaid) or ASNEF (asociación nacional de entidades de financiación), ante clientes de dudosa solvencia, debe ser la primera de nuestras prevenciones contra la morosidad. (National Association of funders), to clients of dubious solvency must be the first of our precautions against bad debt.

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En el mundo de los negocios  hay ciertas palabras que deberíamos evitar…sino queremos meternos en terreno pantanoso… In the business world there are certain words that… but we should avoid going into swamp…

Andrés Naranjo Andres Naranjo nos hace un interesante resumen: makes us an interesting summary:

• Odio! Hate! : La palabra odio siempre es problemática y afirmar ”yo odio esto” o “yo odio aquello”o “yo odio a fulano” puede meternos en compromisos. : The word hatred is always problematic and say "I hate this" or "I hate what" or "I hate XX" can get into commitments. Más correcto sería afirmar “no comparto X” o “no va conmigo Y”. More correct would say "do not share X" or "not going And me."
• La idea! : Alguien siempre dice “la idea es… vender libros dvd’sy cd’s por internet”! The idea!: Someone always says "the idea is to sell books… dvd'sy cd's online"! jaja! Si alguien dice “la idea” es porque no tiene un dato, investigación o algo duro para soportarlo. If someone says "the idea" because it has no data, research or something hard to endure. En lugar de esto es mejor comenzar con ”mi análisis dice que…” o “según mi experiencia…”. Instead it is better to start with "my analysis said that…" or "based on my experience…." Leer más » Read more »

El concepto de valor parte del grado de utilidad o aptitud de las cosas para satisfacer necesidades o proporcionar bienestar o deleite. The concept of value of the degree of usefulness or fitness of things to meet needs or providing welfare or delight.

El valor de un bien está determinado por la cantidad de trabajo que se gastó en producirlo. The value of an asset is determined by the amount of work that was spent on producing it.

Un producto puede ser útil sin tener valor, tal es el caso del aire, de la tierra, de los campos, etc. A product may be useful without value, this is the case of air, land, fields, etc.. Pero por otra parte, ningún objeto inútil puede ser de valor. But on the other hand, any object can be useless value. Si es inútil también lo será el trabajo que encierra; no contará como trabajo ni representará, por tanto, valor. If it is useless so too will the work involved; not count as work or represent, therefore, value.

En términos cuantitativos, el valor de un bien se descompone en valor de las materias primas usadas, mas el valor del coste de producción, más la plusvalía generada por la fuerza de trabajo. In quantitative terms, the value of an asset is broken down in value of the raw materials used, but the value of production cost, plus the added value generated by the workforce.

¿Cuál es vuestro concepto de valor? What is your concept of value?

Agenda Perpetua Perpetual Calendar es una recopilación de varios consejos sobre is a compilation of various tips on productividad productivity , organización organization y and gestión del tiempo time management …la idea es muy buena aunque  me parece una lástima que no tenga continuidad. … The idea is very good although it seems a shame that has no continuity. En una de sus recopilaciones nos ofrece un decálogo para ser más eficaz: In one of its compilations offers us a Decalogue to be more effective:

1. Organiza Organizers : Ten organizado y limpio el lugar de : Ten organized and clean the place of trabajo work , ” Cada cosa en su sitio, y un sitio para cada cosa.” Es muy fácil. "Everything in your site, and a place for everything." It's very easy. Desde primera hora de la mañana todo debe estar preparado para funcionar correctamente. Since early morning everything must be prepared to function properly.
2. Cuida la presentación personal: Care for the presentation staff: Especialmente Especially si trabajas de cara al público. if you work with the public. Piensa que te ven a ti como representante de la empresa y que debes corresponder a la imagen que espera de ti tu interlocutor. Think you see yourself as a representative of the company and you should correspond to the image you'd expect from your partner.
3. Prioriza: Haz cada cosa a su orden. Prioritize: Do everything in your order. Tenemos que tener en cuenta que a primera hora estamos mas “frescos” para resolver las dificultades y por la tarde no rendimos con las misma We must bear in mind that in the early hours we are more "cool" to resolve the difficulties we then not pay the same eficacia effectiveness .
4. Planifica: Una buena técnica es crearte una lista de tareas a realizar, y según importancia, se van haciendo y eliminando de tu agenda. Plans: A good technique is to create a list of tasks to perform, and according to importance, are doing and eliminating your schedule. Leer más » Read more »

El precio pierde relevancia a la hora de influenciar decisiones o al menos así lo refleja un The price loses relevance when it comes to influence decisions or at least do so reflects a estudio del observador Cetelem study of the observer Cetelem .

Según el estudio solo un 20% de la población española realiza una compra en función del precio, un 27% busca marcas Premium y un 26% se decide por promociones. According to the study only 20% of the Spanish population makes a purchase on the basis of price, 27% looking for brands and a 26% premium is decided by endorsements. Además un 21% de los consumidores valora especial y principalmente el factor tiempo. In addition 21% of consumers and especially appreciates mainly the time factor.

Además, según confirma el estudio, el producto se convierte cada vez más en una commodity y ya no es el rey, ahora ese papel lo asume el entorno donde se realiza la compra. Moreover, according to the study confirms, the product is increasingly becoming a commodity and is no longer the king, now assumes the role that the environment where the purchase.

Según el studio los aspectos más valorados a la hora de la compra: According to the studio the most valued at the time of purchase:

2006 2006

1. Trato agradable y consejos vendedores Treatment and advice pleasant sellers
2. Satisfacción producto, calidad Satisfaction product quality
3. Precio Price
4. Facilidad pago, crédito Easy payment, credit
5. Plazo entrega Deadline delivery
6. Política cambio producto Political change product Leer más » Read more »

En In Isopixel me encuentro este diagrama de flujo para resolver casi cualquier problema… I find this flowchart to solve almost any problem…

Me recuerda a un post anterior en el que también comentaba It reminds me a previous post in which he also commented como se resolvían as were resolved los problemas en la versión española: problems in the Spanish version:

De aquel post recordar varias frases interesantes de su post: From that post recall several interesting phrases of his post:

• A mayor tamaño de la organización, mas extendida la cultura y por tanto más difícil y traumática su resolución. A larger organization, more widespread culture and therefore more difficult and traumatic resolution.
• A mayor antigüedad de la empresa, mayor arraigo de la cultura y por tanto …. A senior of the firm, more entrenched culture and therefore….
• A mayor complejidad organizativa, más facilidad para diluir responsabilidades A greater organizational complexity, easier to dilute responsibility
• A menor transparencia, más facilidad para que nadie “se entere” de los problemas. A less transparency, more easily so that nobody "was aware" of problems.
• A menor definición de puestos y responsabilidades, más facilidad para diluir responsabilidades The lower the definition of posts and responsibilities, easier to dilute responsibility

¿Cómo puedo ir a la quiebra? How can I go into bankruptcy?

Con esta pregunta tan endiablada comienza el post de With this question so endiablada begins post The last Kraftman The Last Kraftman en el que nos comenta desde primera persona y con una exquisita ironía como un empresario puede llevar a la quiebra su in which he says from first person and with an exquisite irony as an employer can lead to its bankruptcy empresa company . Según Kraftman para ir a la quiebra: “¡Hay muchísimas maneras! According Kraftman to go into bankruptcy: "There are many ways! Y creo que las he visto casi todas. And I think that I have seen almost everywhere. Pero para llegar a ser un empresario inepto de verdad es necesario haber forjado el carácter desde niño. But to become a truly inept businessman is necessary to have forged the character as a child. Tener madera. Have wood. No es suficiente con la dosis alícuota de idiotez con que graciosamente nos dota el destino. It is not enough dose rate of idiocy with which graciously gives us the destination. Un empresario inútil debe haber cultivado con perserverancia desde su mimada infancia la soberbia y sus más perversos derivados: el narcisismo directivo, la persistencia en el error y el ensimismamiento.” An entrepreneur must be cultivated with useless perserverancia from his pampered childhood arrogance and its derivatives more perverse: narcissism managers, persistence in error and ensimismamiento. "
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Delegar es el proceso que seguimos para encomendar y responsabilizar, a un colaborador, una tarea sobre la que tenemos responsabilidad y cuya realización nos incumbe. Delegating is the process that we continue to assign blame and, to a collaborator, a task on which we conduct our responsibility and whose incumbent.

Debemos We must delegar cuando nuestra responsabilidad va más allá de nuestras capacidades, incluso cuando se tenga responsabilidad absoluta. delegate when our responsibility goes beyond our capabilities, even when they have absolute liability.

En In asesorutil me encuentro I'm este post This Post en el que hace mención sobre la tarea de in which he mentions on the task of delegar delegate . El asesor afirma que: “muchos jefecillos piensan que delegar es simplemente dar una The adviser says that "many jefecillos think that is simply giving a delegate tarea task o trabajo a otros y ya está. or other work and that's all. Cuando lo más sabio sería crear un When the wisest course would be to create a equipo team en el que participaran personas cualificadas, con la “autoridad” suficiente para resolver eficazmente las tareas encomendadas, no sólo las básicas sino también las más importantes.”, en lo que estoy totalmente de acuerdo. with the participation of qualified people with the "authority" sufficient to effectively solve the tasks assigned, not only basic but also the most important. ", which I totally agree.

Sin embargo delegar es un verbo demasiado abstracto que define una acción sin However delegate is a verb too abstract to define an action without tiempo time definido. defined. Delegar es algo tan complejo que obliga al Delegating is something as complex as requiring jefe head , o encargado, a confiar en terceras personas…algo que siempre generará dudas… , Or charge, to rely on third parties… something that always generate doubts…

Para aclarar lo que se debe hacer a la hora de delegar Peter Drucker nos decía que hay tres tipos de tareas: To clarify what should be done when it comes to delegate Peter Drucker told us that there are three types of tasks: Leer más » Read more »