Delegar es el proceso que seguimos para encomendar y responsabilizar, a un colaborador, una tarea sobre la que tenemos responsabilidad y cuya realización nos incumbe.

Debemos delegar cuando nuestra responsabilidad va más allá de nuestras capacidades, incluso cuando se tenga responsabilidad absoluta.

En asesorutil me encuentro este post en el que hace mención sobre la tarea de delegar. El asesor afirma que: “muchos jefecillos piensan que delegar es simplemente dar una tarea o trabajo a otros y ya está. Cuando lo más sabio sería crear un equipo en el que participaran personas cualificadas, con la “autoridad” suficiente para resolver eficazmente las tareas encomendadas, no sólo las básicas sino también las más importantes.”,  en lo que estoy totalmente de acuerdo.

Sin embargo delegar es un verbo demasiado abstracto que define una acción sin tiempo definido. Delegar es algo tan complejo que obliga al jefe, o encargado, a confiar en terceras personas…algo que siempre generará dudas…

Para aclarar lo que se debe hacer a la hora de delegar Peter Drucker nos decía que hay tres tipos de tareas: Leer más »

“Multitasking Síndrome” o “Internet Multitasking Síndrome” es el nombre de una de las enfermedades más comunes de todo trabajador del conocimiento…la gestión multitarea o dicho de otra forma,  “el que mucho aprieta poco abarca”.

Cuando nos enfrentamos a un nuevo proyecto el primer paso consiste en definir los objetivos que debemos lograr. Una vez planteados los objetivos se deben asignar todas las tareas al equipo de trabajo y explicar cuales son las funciones de cada uno…

Pero ¿que ocurre cuando asignamos demasiadas tareas a un mismo trabajador? Cuando un trabajador carga con demasiadas tareas acaba por dedicarse a las mismas superficialmente. Más amplitud supone menos profundidad.

Según Trias: “La importancia de concentrarse no puede ser subestimada. En el año 2005 se realizó en Cuba una prueba científica con dos muestras de deportistas. Se midió previamente su capacidad de concentración según la técnica de los anillos de Landford. Los resultados demostraron empíricamente que los deportistas con mayor capacidad de concentración lograban mejores resultados en las competiciones.”

¿Como resolver esta situación? Tal y como comenta seis el problema es complicado y la solución es difícil…sobre todo cuando todo el equipo ya está contagiado por la enfermedad multitarea…

Mi consejo es que el equipo debe estar mentalizado para conseguir los objetivos propuestos y que el tono colaborativo debe ser la tónica por lo que si uno o varios miembros del equipo sufre del síndrome el equipo debería asumir la enfermedad y resolverla.

¿Padeces el síntoma de multitareas?

Ignacio Gómez es un blogger de Colombia que escribe sobre Marketing, investigación de mercados, branding…

En uno de sus post nos hace un resumen de un artículo de Scott Bedbury en el que se resalta la importancia del branding para las empresas. “Una buena marca es el santo grial de una empresa”.

Según Bedbury hay 7 principios para conseguir el liderazgo de nuestras marcas:

1. Relevancia: Si hay algo importante para una marca es que esta sea relevante y no resonante como mucha gente confunde.
2. Personalidad: ¿Quién eres, de donde vienes, a donde vas?…son preguntas necesarias para entender la personalidad de la marca y poder hacerla crecer.
3. Enfoque: Poder hacer algo no significa que se deba hacer, vigila con la expansión fuera de medida.
4. Alianza: Si tus clientes no se emocionan y confían en tu marca esta no podrá crecer.
5. Conjunto: La marca es un todo por lo que todos los detalles de tu empresa conforman su esencia y no pueden dejarse al azar.
6. Cuidado: Que una marca crezca requiere de cuidados y tiempo por lo que procura protegerla.
7. Principios: Las grandes marcas utilizan sus “super-poderes” para hacer el bien y poner a la gente y a los principios por delante de los beneficios.

¿Os animáis a contar vuestros consejos para el liderazgo de vuestras marcas?

¿Tus días en la empresa son un caos y no logras organizarte? ¿Tu trabajo apenas te deja tiempo para respirar? ¿Tu vida está totalmente fuera de control? ¿Cuando llegás a la oficina sientes que traga un huracán?

El instituto argentino de Administración de Proyectos nos propone 7 consejos para organizar tu trabajo en la empresa:

1. Prioriza: ¿Por dónde empezar? Identifica las cosas importantes y las urgentes. No comiences por las que más te gustan, aunque sea lo que más fácil, comienza por las tareas más urgentes o las más importantes.
2. Establece objetivos claros: Establece objetivos para un período determinado. Los objetivos deben ser específicos y cuantificables. Leer más »

Moisés Bargués Asturias nos propone una reflexión sobre la satisfacción de los clientes en su post : ” Pequeñas grandes ideas para fidelizar a nuestros clientes”

Lo curioso del post son los datos relevantes sobre la insatisfacción de nuestros clientes y que deberíamos tener en cuenta:

• El 92% de clientes insatisfechos no volverá a nuestro taller (en el caso de que tenga otra opción) y lo más importante, si no aparece más no sabremos que lo ha motivado.
• El 95% de los clientes insatisfechos no suelen quejarse por los servicios mal prestados, simplemente se van a la competencia. Por otro lado, el 93% de los clientes cuyas quejas han sido tratadas con rapidez y de forma adecuada vuelven al taller.
• Un cliente insatisfecho cuenta sus malas experiencias a un promedio de 12 personas, teniendo en cuenta que cada vez más gente utiliza Internet para comunicarse en grupo esta cifra puede multiplicarse por 6.
• Si tenemos en cuenta que captar a un nuevo cliente cuesta 5 veces más que retener a los ya existentes tendremos claro cómo hay que tratarlos. Leer más »

Una vez que se analizan todos los conceptos de la productividad, conocimiento y destrezas, nos damos cuentas que en situación de igualdad unas empresas obtienen mejores resultados que otras. ¿Cuál es el motivo? La respuesta es un concepto que raya lo esotérico, la gestión del talento.

Tal y como dice Antonio España, el talento no se aprende. Se tiene o no se tiene. El talento tampoco es saber hacer algo bien, es saber hacer el trabajo de manera excelente y sin esfuerzo aparente.

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En la revista del IESE me encuentro la receta para ser un buen jefe. Consta de tres ingredientes fundamentales: fijar objetivos claros y relevantes, elogiar el trabajo bien hecho y corregir en un tono constructivo cuando sea necesario.

El decálogo completo para ser un buen jefe constaría de:

• Fijar objetivos claros y relevantes
• Elogiar el trabajo bien hecho
• Corregir sin humillar
• Saber escuchar
• Dejarse aconsejar
• Ayudar, estimular y, si es necesario colaborar en el desarrollo del trabajo.
• Mostrar cercanía y respeto en el trato personal
• No perder el sentido del humor
• Dar ejemplo: trabajar con la misma calidad que se exige
• Controlar el seguimiento de los encargos

¿Que os parecen los consejos?

En la web de Ángel Maria me encuentro este interesante post acerca de los puntos básicos para saber si necesitas un mentor.

Son 10 puntos, acerca del entorno de la empresa, que te ayudan a evaluar si necesitas que alguien te eche un cable en la gestión de tu empresa.

El post evalúa parámetros como Servicio, Ventas, Marketing, Estrategia, Equipo, Flujo de caja, productividad, Rentabilidad, equilibrio o Liderazgo.

Me parece interesante la lista aunque, como no podía ser de otra forma en España, no veo que se hable de Innovación por ningún lado…

Os dejo una recopilación de los puntos importantes del post de Ángel:

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Leo en el blog de Santi García el post sobre Liderazgo e Innovación en el que habla sobre las características de las personas innovadoras, las cuales comparten una serie de valores:

Singularidad

Apertura mental

Flexibilidad

Motivación

Osadía

Perseverancia

Acción

Aprendizaje permanentemente

Optimismo

Me parecen acertadas pero realmente

¿cual es el axima de la innovación?

¿Todos los clientes son buenos?

Esta es la pregunta que me hago después de tener una larga discusión con uno de nuestros clientes…conversación que se ha vuelto en un monologo cuando el cliente ha puesto sobre la mesa todas las barreras que anteponemos como empresa para evitarnos precisamente este tipo de discusiones…

Por desgracia y aunque cueste entenderlo hay clientes que no son los adecuados para nuestra empresa y para los que no debemos trabajar.

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