Sigma humano é o livro John H Fleming e Jim Asplund naquela as lições do Sigma de seis gerências aplicaram-se aos recursos humanos e à relação com os clientes sonsacan.

Do livro nós podemos extrair 5 réguas novas:

1. Meça as experiências de seus clientes e empregados do formulário comum: Se nós compreendermos que a relação cliente-se usou formos o ponto neuralgic para a criação de então avalie-nos deve avaliar tanto a qualidade das relações entre empregados como daquelas dos us-clientes.
   Isso controla a experiência dos empregados? isso controla a experiência dos clientes? como o encontro é avaliado e us-cliente controlado?
2. Respeite a emoção: As marcas da emoção ao us-cliente do encontro. Se as companhias procurarem para compreender realmente a seus empregados e então clientes devem ser feitas exame em sério as necessidades humanas.
   Foram levantados as necessidades humanas na compreensão de que é o que cliente-usou movimentos da relação?
3. Piolho da planta localmente: Você deve medir e segurar ao us-cliente do encontro do formulário local. Devido ao variability no desempenho, das atividades diferentes dentro da companhia, uma é devido avaliar localmente e administrar.
   Os indicadores da gerência são focalizados nos resultados e nas batalhas do significado local? Para ler o mês”

Realmente ser bem sucedido em tudo o que você ajusta sempre para fora é pergunta das extremidades. Ser mais melhor em algo você deve poder o mais, o mais tenacious, mas… sempre você deve ser o positivo… mas tanto quanto para a coisa boa quanto para a coisa má. Não existem intermediário!

Napoleón realizava-se durante a época longa uma dos mais melhores strategists no campo da batalha que fêz exame para lhe obter milhares das vitórias. De modo que? Napoleón era um strategist nascido. Comeu, ele bebeu, ele sonhou sobre a estratégia que fêz exame para lhe desenvolver seis princípios que guiado lhe para a vitória. Para ler o mês”

¿Estás seguro de tu liderazgo? Bien, entonces te propongo una prueba: Puntúate de 1 a 10 en las siguientes competencias básicas del liderazgo y cuando termines continua leyendo el post. Si te consideras muy bueno puntúate con un 10, si medio bueno 5, si malo pues menos de 5. Como si del colegio se tratase.

Las competencias son:

1. Visión
2. Inspiración
3. Estrategia
4. Táctica
5. Enfoque
6. Persuasión
7. Empatía
8. Decisión
9. Ética
10. Abierto a comentarios

Bien, te has puntuado ya??

Vamos paso a paso explicando cada una de las competencias:

1. Visión: Un buen líder debe ser la visión, la imagen del futuro, el guía de la organización. Para mejorar la visión necesitas muchas ideas y gente que contribuya a desarrollarla. Leer més »

Los hábitos, que marquen nuestra gestión serán los culpables de que tengamos éxito o no por ello conviene tenerlos muy en cuenta en nuestro día a día.

David Zinger nos hace una recopilación de los 33 malos hábitos más comunes que debes derrotar si quieres convertirte en un gran gestor:

1. Vigilar todo el día a tus trabajadores
2. Anteponer el trabajo a tu vida, olvidarse de la expresión equilibrio vida/trabajo.
3. Creer que un elevado estrés demuestra gran nivel de gestión.
4. Engañarse pensando ser indispensable y que la organización no puede vivir sin ti.
5. Imponer las políticas y procedimientos ante todas las cosas.
6. Categorizar la emociones como una parte trivial de la gestión y tratar de reducirla a un simple emoticono.
7. Ignorar respeto e integridad.
8. Ganar a costa de dañar la relación.
9. Desprestigiar a la empresa porque eres quien puede hacerlo todo.
10. Tratar a tus subordinados como capital humano o recursos en lugar de personas.
11. Tratar a todos igual porque todas las personas son iguales.
12. Colgar la misión en la pared en lugar de en el corazón.
13. Escribir una lista diaria de tareas que hacer para las siguientes 2 semanas.
14. Manejar los cambios a través de la frase “Consíguelo”.
15. Transformar la gestión pasando de gestionar a arrasarlo todo como tu gritas y obligar a los demás a hacer las cosas a tu manera. Leer més »

“Nunca inicies un proyecto si no dispones de los recursos necesarios para llevarlo a la práctica”

Como dice Paco, parece obvio pero muchas veces se nos olvida.  

Via: Paco Barranco

Muchas veces nos hemos topado con la dificultad de reclutar personal para un determinado proyecto y en nuestro afán por contar, con los que creímos mejores, nos abalanzamos sobre ellos tratando de persuadir su contribución…ERROR!!!

Si deseas que alguien haga algo debes conseguir que sienta la necesidad de hacerlo o de lo contrario lo hará mal, sin motivación y sin la contribución de talento que puede aportar cada persona.

Craig Harrison es un experto conferenciante y comunicador americano y en este artículo nos ofrece 10 consejos para reclutar personal adecuadamente:

1. Beneficios: Expón de antemano porque es bueno, para el/ella , que forme parte del grupo.
2. Positiviza: No pienses en porque han de decir si sino en los aspectos positivos…experiencia divertida, nueva destreza, posibilidad ascenso, un mundo mejor… Leer més »

La gestión de morosos es uno de los asuntos más complicados en las finanzas de una empresa. Sin embargo el mayor y principal problema no es la deuda sino nosotros mismos y la forma en la que afrontamos el problema.

Toda morosidad implica riesgos empresariales, pequeños o grandes, y debemos ser consecuentes con la forma de solventarlo lo antes posible.

¿Cómo afrontarlo?

Afrontar este tipo de situaciones es complejo y tener que reclamar dinero es algo que, a la mayoría de nosotros, nos cuesta horrores. Sin embargo, y tirando del refranero popular, “vale más decir las cosas y sonrojarse durante 2 minutos que no decirlas y vivir toda la vida sonrojado…”  Leer més »

Motivar a nuestros trabajadores, de aquí en adelante activos vivientes…, es una de las tareas más complejas de todo aquel que tenga un cargo de responsabilidad. Sin embargo abundan estudios que nos recuerdan que es nuestra interacción con los activos la causa determinante de su productividad y motivación y que nos ofrecen consejos para mejorar como jefes…hombre no voy a negar que la mayoría de los jefes que conozco no deban retocar y estilizar sus formas y lenguaje pero de ahí a que seamos la principal causa de motivación y productividad…en fin…

Lo que si podríamos utilizar es un poco de sentido común y tener en cuenta alguna recomendación para mejorar:

1. FeedBack: Deberíamos ser conscientes que no todo el mundo es igual y que no todo el mundo tiene las mismas gafas que limpias por las mañanas…para no tener que estar usando la camisa…

Utilizar un feedback activo con nuestros activos, valga redundancia, nos ayudará a mejorar como gestores y aumentará la productividad final de los trabajos realizados.  Leer més »