Conoscere i vostri clienti contiene quale un certo americano del guru ha dato nella chiamata dell'introduzione sul mercato ascendente, quello non è più di vedere la paglia in possedere prima l'occhio nell'altra gente una…
Riconosco che sono un voyeur piccolo, come la maggioranza, ma questo che gradisce è non nel senso di fetichista ma come indagine sul mercato. Ho scoperto che la maggior parte delle aziende, quella godono uno sviluppo fuori della cosa comune, mantengo i segreti… per conoscere i relativi clienti migliori del resto.
Quando scopro alcune di queste aziende che mi domando che è da che cosa sa, lo fa, perché…? ? … ed in primo luogo quello che lo faccio è provare a rivelarsi i relativi servizi per scoprirlo. Per leggere mese„
Non abbiamo dovuto essere esperti nell'introduzione sul mercato ma quando sappiamo che qualcosa non va o capiamo che qualcosa è difettosa, nelle nostre vendite, habitually solitamente noi cade tali negli errori di vendita.
Quale sono?
1. Mancanza di segmentazione: Se il vostro mercato è ognuno allora un non avete mercato… È impossible soddisfare ad ognuno con He egli stesso ragione per la quale del prodotto il enfócate in quanto voi può soddisfare e rifiuta il resto.
2. Per suddividersi male: Come nocivo quanto al segmento è male di mettere a fuoco nell'obiettivo sbagliato. Potete generare il giocattolo più emozionante per i bambini che poichè i loro genitori non desiderano comprarli…
3. Per cercare male mercato: Se ci siamo suddivisi ed ora segmentato bene è invitato per cercare i vostri clienti e se i vostri clienti sono piccolo giovane lo dà all'impressione che quello alla campagna nei discotecas non è… no più adatto? Una volta che avete scelto bene il vostro mercato obiettivo dovete asegurarte cercarli nell'adatto disponete. Per leggere mese„
Dicono che i critici/verità danneggiano e si infastidiscono… per non dire un'altra cosa… ma quando è circa le nostre aziende ed i nostri prodotti un critico non devono causare noi a dolore ma a tutto l'opposto.
Por desgracia la mayoría de nuestros clientes no tienen, quieren, pueden o saben protestar con el objetivo de sentirse satisfechos y a los pocos que lo hacen se les toma por “moscas cojoneras” que no hacen más que fastidiar.
¿Pero realmente es tan problemático recibir una crítica?
Si lo observamos desde la perspectiva constructiva podemos extraer 5 ventajas:
1. Conocimiento: Si nadie se queja de tu producto pronto pensarás que eres el nuevo guru de los negocios…prueba a embotellar el tiempo y véndelo…si eres capaz avísame que quiero verlo…
2. Credibilidad: Nunca te has preguntado por que la gente desconfía de los regalos, de las gangas sin sentido, o de los productos gratis…ya te lo cobran dice la sabiduría popular…tus productos deben tener el precio y calidad adecuados y si una de tus partidas tiene errores lo mejor que puedes hacer es admitirlo y cambiarlos cuanto antes. Lo cual hará que ganes en credibilidad y confianza ante tus clientes.
3. Publicidad: Si deseas convertir una crítica en algo constructivo debes encontrar y solucionar el problema. Dicen, los entendidos, que una persona descontenta con tu servicio se lo dirá a 10 personas pero si le solucionas el problema se lo dirá a 20…
Un plan de marketing no es más que un documento que explica como se generarán y como se fidelizarán sus clientes. Ni más ni menos. Es uno de los procesos estratégicos más importantes de una compañía y sin embargo es uno de los mayores ladrones de tiempo…pero no porque no sea útil sino porque nunca acaba de llevarse a cabo.
Descripción de tu comunicación: ¿quien somos?, ¿que ofrecemos?…
Descripción de tus competidores: ¿quienes son?, ¿que hacen?, …
Descripción de tu estrategia comercial: anuncios, relaciones públicas, boca a boca…¿cómo?
Plan Ventas: ¿cuanto?
Plan Fidelización:¿cómo seguirá?
Calendario:¿cuando?
Pero lo importante de todo esto no es el plan, el documento, el informe…no, lo importante es el trabajo realizado… siempre y cuando lo hayan llevado a cabo las personas responsables…
Un plan de marketing no es más que una investigación para conseguir cumplir los objetivos de nuestra empresa y estos no son otros que generar y mantener clientes…así de sencillo.
¿Cuál es vuestra opinión acerca de los planes de marketing?
Los logos de las marcas más famosas siempre guardan curiosidades e historias que nacen de la sabiduría popular. (aunque algunas son creadas a propósito por los estrategas de la marca).
Según dice Wikipedia un logo o logotipo es un elemento gráfico, verbo-visual o auditivo y sirve a una persona, empresa, institución o producto para representarse. Los logos suelen encerrar indicios y símbolos acerca de quienes representan.
Históricamente, los artesanos del barro, del cristal, los fabricantes de espadas y artilugios de hierro fino, y los impresores utilizaban marcas para señalar su autoría.
En los logos de varias marcas podemos encontrar alguna de estas señales:
Logo de Disney: En el logo del creador del ratoncito muchos creen ver tres números “6″, como en el diabólico 666.
Neuromarketing es una nueva forma de conocer al consumidor. Consiste en la aplicación de técnicas de la neurociencia en el marketing. Se trata de estudiar y entender cuales son los efectos de la publicidad en el cerebro y en que medida afecta a la conducta de los posibles clientes.
El principal instrumento que se utiliza en el neuromarketing son las Imágenes por Resonancia Magnética funcional (fMRI, por sus siglas en inglés). Y gracias a ellas los pioneros han establecido algunas conclusiones:
La compra no es racional y deriva de fuerzas inconscientes.
Casi siempre el proceso de selección de un bien, servicio o producto es relativamente automático y deriva de hábitos y otras fuerzas inconscientes entre las cuales gravitan la propia historia, la personalidad, las características neurofisiológicas y el contexto físico y social que nos rodea.
El sistema emocional (la zona más antigua del cerebro) es la primera fuerza que actúa sobre los procesos mentales, por lo tanto determina el rumbo de las decisiones de compra.
¿Cómo conseguimos más clientes?, ¿Cómo captamos la atención de más clientes?, ¿Cómo mejoramos nuestra masa crítica?
Los especialistas de marketing y ventas nos aconsejarían diversas técnicas y estando tan de moda el networking (hacer contactos)este sería su primer consejo. Ahora bien ¿Quiénes son tus clientes?, ¿Qué es lo que compran?, ¿Cómo compran?, ¿Quién lo usa? Son preguntas necesarias para entender como vamos a tratar de conquistarlos.
Algunas técnicas que podemos utilizar para conseguir más clientes:
Mailing: Hacer un mailing supone mucho más que preparar un folleto atractivo y enviarlo, al menos si queremos sacarle partido.
En primer lugar discriminaríamos el perfil de cliente al que haremos el envío, no es lo mismo hacer envíos para consumidor final que para empresas.
Después adaptaríamos el código de lenguaje y el estilo del folleto a su registro y por último…bueno sería lo primero…prepararíamos el mensaje.
No soy el más indicado para hablar de todas las técnicas que podríamos utilizar para captar su atención pero, lo que si puedo decir, es que la sinceridad y objetividad sobre lo que hacéis o solucionáis es la mejor de todas las técnicas de ventas. Leer més »
Marketing suponeconectar necesidades con productos o servicios de un determinado segmento o target…si el segmento son los gallegos es obligado hablar de morriña, xente riquiña, las playas, los percebes, la lluvia… y la pregunta total: “Fran… Que?”
El logo de Nike, también denominado “Swoosh”, “la pipa” o el “ala”, es un diseño de Carolyn Davidson creado en 1971, una estudiante de diseño gráfico en la Universidad Estatal de Portland.
Carolyn se reunió con Phil Knight (Socio-fundador de Nike) mientras enseñaba contabilidad y comenzaba de manera independiente su propia compañía, a la cuál denominó Blue Ribbon Sports (BRS).
En junio de 1971, Davidson le presentó a Knight y a otros ejecutivos de BRS algunas pruebas de diseño, los cuales eligieron y seleccionaron la marca que hoy se conoce a nivel mundial como el Swoosh. Leer més »
Tomarse en cuenta el trabajo de elegir un nombre para nuestras empresas es un trabajo mucho más complicado de lo que parece…problemas tipográficos, confusiones con el nombre, problemas de disponibilidad…son algunos de los atrancos que te puedes encontrar.
En dfakto nos ofrecen estos 4 consejos para desarrollar una marca:
Gráfica: Si no deseamos deteriorarla o agotar su imagen debemos mantener nuestra marca con elementos gráficos simples.
Potencial: Nunca debemos subestimar el potencial de nuestra marca ya que es ella la que hará resaltar nuestras ventajas ante la competencia.
Desarrollo: Si disponemos de recursos deberíamos desarrollar la marca dentro de la organización ya que permanecería fidedigna a lo que deseamos transmitir pero lo habitual es apoyarse en empresas externas.
Tomarse en cuenta el trabajo de elegir un
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