Las 3 principales funciones de todo vendedor

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¿Eres vendedor?, ¿Cuales son tus funciones?. Como muchos me dirás que tú te dedicas a vender y que esa es tu función, vender. ¿Solo vender?

Una antigua historia de Etiopía contaba que un anciano en su lecho de muerte llamo a sus tres hijos y les dijo:

- No puedo dividir en tres los que poseo. Eso dejaría muy pocos bienes a cada uno de vosotros. He decidido dar todo lo que tengo, como herencia, al que se muestre más hábil, más inteligente, más astuto, más sagaz. Dicho de otra forma, a mi mejor hijo. He dejado encima de la mesa una moneda para cada uno de vosotros. Tomadla. El que compre con esa moneda algo con lo que llenar la casa se quedara con todo.

Se fueron.
- El primer hijo compró paja, pero solo consiguió llenar la casa hasta la mitad.
- El segundo hijo compró sacos de pluma, pero no consiguió llenar la casa mucho más que el anterior.
- El tercer hijo -que consiguió la herencia- solo compro un pequeño objeto. Era una vela. Espero hasta la noche, encendió la vela y llenó la casa de luz.

Vender implica muchas cosas y esas “cosas” forman parte de la responsabilidad del vendedor, forman sus funciones.

La mayoría de los vendedores entenderán la historia con una moraleja clara, la moraleja del más listo. Pensarán que el más listo fue el que consiguió quedarse con la fortuna y que todo se trata de eso, inteligencia, picaresca, truco… sin embargo lo que no saben de la historia es que el tercer hijo preguntó por toda la ciudad que podría comprar con esa moneda, habló con las personas que consideraba más sabias y caminó durante muchas horas seguidas hasta que al caer la noche y sin una respuesta clara, desesperado, alzó la vista y vio como un gran establo podía iluminarse con una simple antorcha…

¿Picaresca o trabajo?

Todo vendedor debería tener claro cual es su trabajo, cuales son sus principales funciones:

1. Investigar su área

El vendedor debe conocer y recopilar toda la información que pueda sobre competencia, productos, necesidades del cliente, nuevos usos de sus productos…

2. Vender

El vendedor debe conocer que pueden necesitar sus clientes, cuando, que precio están dispuestos a pagar por ello y si pueden pagarlo. Se trata de entender todo el proceso de la venta para vislumbrar cual es el verdadero valor que ofrece el producto/servicio.

3. Fortalecer la relación con los clientes

Una vez se ha hecho la venta el vendedor debe controlar la evolución del consumo del cliente, avisarlo de las novedades, asesorar sobre la mejor forma de utilizar los productos pero sobre todo entender como y cuando se puede ayudar al cliente.

foto: flickr

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  • Yusmari Tatiana Figueroa Peralta

    Me parece muy interesante la lectura, pues ademas de vender tambien nos enriquecemos del conociemiento de lo que estamos vendiendo, para tener mayor exito y credibilidad ante los clientes.

  • edwin alberto

    me a agradado leer lo k esta escrito y me ha alludado a darme cuenta k el ser vendedor no solo es saciar mis nesecidades si no tambien es llenar de conocimiento al cliente

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    • griselda gonzales

      sobre los 17puntos creo y siento cuando los leo analizo unas de tantas ventas y lo que me comentan las personas que abordo me lo dicen que soy un buen vendedor y los puntos me son familiares cuando me dicen un no rotundo sin que les haya dicho de lo que se trata les ofresco una sincera sonrisa y les comento lo preparado para dar a conocer el producto interactuan con el producto les ofresco opciones el porque decidir sacar dinero para obtenerlo asimilando otros productos de la competencia comentandoles que son excelentes los de la competencia pero que el que tiene en la mano y que acaba de probar y se le pregunta verdad que si cubre sus necesidades por logica en la pregunta lleva un si y seria un 4to si inconcsiente pero no todo esta dicho les ofresco el precio la diferencia de lo que podrian pagar con otros y con una sonrisa y despreocupado se dice el costo el 70%de los clientes les gusta la mente atenta en situaciones inesperadas como una interrupcion ser agradables con la persona que interrumpio y ser pacientes en cuanto se pueda iniciar un comentario el precio y todavia se puede recibi hasta 3 no y en el inter usando armas de persuacion y siempre con la antenita bien puesta para ver sus gestos de molestia o agrado se puede cerrar la venta no en dinero sino una puerta abierta para un posible despues mas adelante solo seria el servir con honestidad al todos y cada uno de ellos y los mas importante a los que dicen mas frecuentes no ese es el motivo de mis ventas enfocarse en los clientes dificiles lo demas saldra por resultado de tus esfuerzos