La definición de estrés según wikipedia es la de “un síndrome general de adaptación”… dicho de otro modo el estrés sería algo así como una sensación de incapacidad para asumir los retos que se nos presentan.

Pero también podemos diferenciar dos tipos de estrés, estrés bueno o malo:

El estrés malo es el que nos fastidia y el que nos causa distintos problemas dependiendo de las diferencias de cada persona. Leer más »

Dicen que las críticas/verdades duelen y fastidian…por no decir otra cosa…pero cuando se trata de nuestras empresas y de nuestros productos una crítica no debe causarnos dolor sino todo lo contrario.

Por desgracia la mayoría de nuestros clientes no tienen, quieren, pueden o saben protestar con el objetivo de sentirse satisfechos y a los pocos que lo hacen se les toma por “moscas cojoneras” que no hacen más que fastidiar.

¿Pero realmente es tan problemático recibir una crítica?

Si lo observamos desde la perspectiva constructiva podemos extraer 5 ventajas:

1. Conocimiento: Si nadie se queja de tu producto pronto pensarás que eres el nuevo guru de los negocios…prueba a embotellar el tiempo y véndelo…si eres capaz avísame que quiero verlo…

2. Credibilidad: Nunca te has preguntado por que la gente desconfía de los regalos, de las gangas sin sentido, o de los productos gratis…ya te lo cobran dice la sabiduría popular…tus productos deben tener el precio y calidad adecuados y si una de tus partidas tiene errores lo mejor que puedes hacer es admitirlo y cambiarlos cuanto antes. Lo cual hará que ganes en credibilidad y confianza ante tus clientes.

3. Publicidad: Si deseas convertir una crítica en algo constructivo debes encontrar y solucionar el problema. Dicen, los entendidos, que una persona descontenta con tu servicio se lo dirá a 10 personas pero si le solucionas el problema se lo dirá a 20…

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Muchas veces nos hemos topado con la dificultad de reclutar personal para un determinado proyecto y en nuestro afán por contar, con los que creímos mejores, nos abalanzamos sobre ellos tratando de persuadir su contribución…ERROR!!!

Si deseas que alguien haga algo debes conseguir que sienta la necesidad de hacerlo o de lo contrario lo hará mal, sin motivación y sin la contribución de talento que puede aportar cada persona.

Craig Harrison es un experto conferenciante y comunicador americano y en este artículo nos ofrece 10 consejos para reclutar personal adecuadamente:

1. Beneficios: Expón de antemano porque es bueno, para el/ella , que forme parte del grupo.
2. Positiviza: No pienses en porque han de decir si sino en los aspectos positivos…experiencia divertida, nueva destreza, posibilidad ascenso, un mundo mejor… Leer más »

En este vídeo Covey nos hace un breve resumen de que es cada hábito:

Gracias a un post de Dirección Habilidosa me acorde de un acrónimo que utilizo cuando necesito autosugestión para organizarme. “APPOCO”

Son las iniciales de algo que hacemos todos cuando tenemos que organizarnos :

• Análisis: Que no es otra cosa que hacer una lista con todo lo que tenemos que hacer y como.
• Planificación y Priorización: Decidir que hacemos de estas cosas y en que orden.
• Organización: Preparar y escribir todos los procesos para su realización.
• Control: En la planificación que hemos propuesto con los pasos anteriores.

Cada vez que tengo que organizarme pienso bueno vamos “appoco”…

Como dicen en DH “el tiempo no se puede ganar, el tiempo pasa y lo único que podemos hacer es emplearlo lo mejor posible.” Por ello gestionarnos de una manera inteligente, “appoco“, se convierte en una buena forma de organización.

Innovar adecuadamente es algo complejo que nos llevará tiempo y errores…pero si quieres conocer los 10 errores más habituales en la web de Joyce Wycoff podéis echarle un vistazo. Un resumen de las mismas:

• No construyas una cultura que favorezca la innovación.
• No designes una unidad propia para su gestión. 
• No conocer con exactitud como funciona el proceso de producción.
• No asignes recursos para la unidad.
• No vincules la unidad a la estrategia de la empresa.
• No gastes tiempo y energía en el complicado interfaz para el usuario.
• No crees la suficiente diversidad en el proceso.
• No impongas criterios y metricas de antemano.
• No entrenes a tu equipo para la innovación.
• No tengas idea del sistema de gestión.

Un plan de marketing no es más que un documento que explica como se generarán y como se fidelizarán sus clientes. Ni más ni menos. Es uno de los procesos estratégicos más importantes de una compañía y sin embargo es uno de los mayores ladrones de tiempo…pero no porque no sea útil sino porque nunca acaba de llevarse a cabo.

¿Que debería incluir un plan de marketing?

Un plan de marketing debería incluir como mínimo:

• Descripción de tu cliente: ¿quien es?, ¿como es?…
• Descripción de tu comunicación: ¿quien somos?, ¿que ofrecemos?…
• Descripción de tus competidores: ¿quienes son?, ¿que hacen?, …
• Descripción de tu estrategia comercial: anuncios, relaciones públicas, boca a boca…¿cómo?
• Plan Ventas: ¿cuanto?
• Plan Fidelización: ¿cómo seguirá?
• Calendario: ¿cuando?

Pero lo importante de todo esto no es el plan, el documento, el informe…no, lo importante es el trabajo realizado… siempre y cuando lo hayan llevado a cabo las personas responsables…

Un plan de marketing no es más que una investigación para conseguir cumplir los objetivos de nuestra empresa y estos no son otros que generar y mantener clientes…así de sencillo.

¿Cuál es vuestra opinión acerca de los planes de marketing?

La gestión de morosos es uno de los asuntos más complicados en las finanzas de una empresa. Sin embargo el mayor y principal problema no es la deuda sino nosotros mismos y la forma en la que afrontamos el problema.

Toda morosidad implica riesgos empresariales, pequeños o grandes, y debemos ser consecuentes con la forma de solventarlo lo antes posible.

¿Cómo afrontarlo?

Afrontar este tipo de situaciones es complejo y tener que reclamar dinero es algo que, a la mayoría de nosotros, nos cuesta horrores. Sin embargo, y tirando del refranero popular, “vale más decir las cosas y sonrojarse durante 2 minutos que no decirlas y vivir toda la vida sonrojado…”  Leer más »

Los hábitos de Covey se organizan en tres fases, dependencia, independencia e interdependencia. Entenderlos es sumamente importante ya que nuestra organización debería ser interdependente.

Creo que nunca me cansaré de decir que innovar es a los empresarios lo que el harina a los panaderos…materia prima!!

Preocuparnos por nuestros productos/servicios,  nuestros procesos o por las necesidades que solucionamos deben ser preocupaciones de cada día.  Debes saberlo tu y todos los que forman tu empresa y debes tener un sistema que permita almacenar todas las aportaciones que se hagan al respecto.

Si pudiésemos crear reglas para innovar:

1. Une absurdos: Escoge dos declaraciones que no puedan ir juntas y fusiónalas…coche y agua, bicicleta y motor, moto y nieve…
2. Utiliza un abogado del diablo: Siempre necesitas un crítico dentro del grupo ya que será el que una las nubes con la tierra y haga fértil la idea.
3. Crea Betas: Creo que el concepto beta me encanta ya que nos exime de caer en las garras del perfeccionismo y nos permite crear prototipos de una forma rápida.
4. Observa: Pon en marcha el proyecto y observa que hacen tus clientes, como usan tu producto, como lo manipulan…
5. Aprende: Que es lo importante de tu producto, que se puede cambiar, que sobra…pero sobre todo…aprende que innovar es aprender…