La fidelidad de los clientes, en los tiempos que corren, se ha convertido en algo así como la búsqueda del santo grial. Tener a un cliente satisfecho cuesta mucho menos que ganar uno nuevo y es más rentable…

Ahora bien, ¿Cuáles son los factores que afectan a su fidelidad?

En temas de periodismo me encuentre esta breve serie de factores para la fidelidad en torno a la comunicación:

1. Comunicación: Ser capaz de transmitir de una forma sencilla y coherente con nuestra propuesta comercial es parte fundamental para mantener la fidelidad de un cliente.
2. Actitud: El cliente debe ser el pilar de nuestra oferta y sobre el que se va a fundamentar nuestro concepto de negocio por ello es fundamental estar predispuesto a convertirlo en el eje de nuestra estrategia y a satisfacer sus necesidades.
3. Conocimiento: De las necesidades de los clientes así como de la solución posible que le ofreceremos a nuestros clientes.
4. Integridad y Honestidad: Es la base de toda relación y sin ella lo anterior no sirve…

¿Consideras que tus clientes son fieles?

En una negociación tenemos distintos actores que buscan lo mismo, satisfacer sus intereses. Por ello podemos determinar distintos elementos en una negociación:

• Intereses
• Poder
• Valores
• Tiempo
• Información

Intereses: Los intereses, objetivos, o necesidades con los que se presenta cada parte, pueden variar pero siempre parten de unos mínimos esperados.

Poder: Los poderes, o recursos, son las distintas herramientas que se pueden utilizar durante la negociación. Se utilizan para conseguir ventajas o apoyos en la búsqueda del objetivo final.

Valores: Con los que cada parte se enfrenta al proceso. En una negociación se puede buscar el beneficio mutuo o propio.

Tiempo: Con el que juegue cada parte, de la negociación, para llegar a un acuerdo.

Información: El conocimiento que se pueda tener sobre los objetivos, valores, recursos y tiempo que tenga la otra parte nos ofrecerá una ventaja competitiva.

La financiación inicial de una empresa siempre es un quebradero de cabeza. En elabc me encuentro este post que me lleva a este otro en el que nos ofrece varios consejos para la financión básica inicial.

La cuestión es que si estás pensando en comenzar tu propio negocio o estás arrancándolo la problemática de pedir un poco de dinero para tu empresa aparecerá de forma inevitable. Es una buena pregunta que debes hacerte.

Mis 5 consejos para conseguir dinero para tu pequeña empresa:

1. No necesitas dinero para comenzar tu negocio y muchos negocios no necesitan financiación exterior para crearse.
2. Enfócate en generar réditos: Son la mejor fuente de financiación. Revisa tus ganancias, tus márgenes, tus competidores, tus precios, tus ventas…no dejes que se escape un céntimo de tus ganancias. Leer más »

Había dos hombres charlando en un bar y uno dice al otro:
Tengo un jefe genial.
¡Qué bien, Gerardo! ¿Qué hace?
Se pasa todo el día durmiendo.
¿Y tú, que haces?
¡Ayudo!

Entra el empleado a la oficina de su jefe, y con un aspecto temeroso le dice:

Jefe, necesito hablar con usted.

Pasa hombre, ¿Qué te ocurre?

Usted sabe que llevo más de 15 años en su empresa y nunca he tenido un aumento de sueldo, es hora que me aumente los 300 € mensuales que gano desde que me contrató.

Y dime, ¿Cuánto quieres ganar?

Bueno, hice algunos cálculos y considerando el tiempo transcurrido, y el trabajo técnico que desarrollo creo que me correspondería ganar 1.500 € por lo menos.

Mira, te voy a pagar 5.000 € mensuales, un vehículo a tu cargo, vacaciones pagadas al lugar que tú elijas, y te asignaré una secretaria para que te ayude en tus labores diarias, ¿Qué dices?

¿Se burla de mi?

¡Sí, pero tú empezaste!

En artegami me encuentro este post en el que nos da 10 consejos para promocionarnos laboralmente…si somos freelance:

1. Blog: Para darnos a conocer.
2. Promoción de familia: Lo dicho, haz saber a toda tu familia que tipo de servicios ofreces.
3. Escribe como invitado: La estrategia es darse a conocer mediante los artículos en otros sites.
4. Colabora: Desinteresadamente como forma de publicity.
5. Sinergias: Alíate siempre y cuando puedas en busca de sinergias.
6. Enseña: Enseñando aprenderás y demostrarás que sabes…
7. Viralízate: Haz que hablen de ti, cuantos más mejor…

De las 10 cojo las 7 que veo más importantes, ¿Que os parecen como promoción laboral?

En el mundo de la 2.0 parece que tan solo con innovación se consigue despuntar en cualquier sector del mercado.

En el blog de Jorge L. Arienza me encuentro este post en el que nos propone la innovación como ventaja competitiva para nuestras empresas.

En el post Jorge nos recorta un extracto de Javier Sartre, consultor de innovación, en el que puedo sonsacar las siguientes ideas principales:

1. Innovar como principio: En un mercado global, en el que la competencia está en continuo movimiento, tan solo ofrecer continuas novedades de valor para el usuario supone una seguridad para sobrevivir.
2. Diferenciación: La única forma de diferenciarnos de la competencia es innovando.
3. Tiempo: Hoy más que nunca acortar los ciclos de desarrollo y comercialización se vuelve esencial.

Jorge L. Arienza tiene uno de los blogs más interesantes, que conozco, sobre internet móvil. Si queréis estar al tanto de marcas, novedades…no dejéis de seguirlo.

¿Tenéis alguna opinión acerca de la innovación en la empresa?