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Meter la pata es algo congénito al ser humano y si hablamos de comunicación mucho más…
En el caso de las empresas los errores se magnifican y se convierten en la comidilla de unos pocos que nos dedicamos al estudio de las mismas…
A través de tiempobbdo me encuentro este gracioso artículo con las 101 metidas de pata más graciosas de algunas de las compañías mas importantes de todo el mundo. A destacar:
- Mac Donald´s: en china regaló miles de mp3 con 10 canciones superguays y un virus troyano de regalo
- Paris Hilton: cuando la detuvieron por conducir ebria contestó que era por que realmente tenía hambre
- Northwest Airlines: se declaró en bancarrota y publicó un boletín interno para todos los despedidos con consejos estúpidos para ahorrar dinero mientras estuvieran en el paro…
- General Motors: pidió a sus usuarios que realizasen spots 2.0 y, como es lógico, estos fueron politicamente incorrectos y se expandieron por la red como la pólvora…
Fuente: Tiempobbdo – Casos CNNmoney
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Dicen de los latinos que somos gente alegre, sociable, abierta…vamos que somos lo que cualquiera desearía como mejor amigo…
¿Pero cómo somos como jefes? Parece ser que los jefes de nuestro país son todo lo contrario y se reconocen por ser los mayores incomunicadores…curisoso ajetivo en la era de la comunicación.
¿Por que son así?
En blog blog proponen las siguientes causas:
- Falta de empatía (ponerse en el lugar del otro).
- Sólo consideran válidas sus ideas, las de los demás son estúpidas (claro si no ellos serían los jefe).
- Carencia absoluta de inteligencia emocional.
- Paternalismo hipócrita (pobrecitos es mejor que no lo sepan).
- Nula confianza en los equipos de trabajo (hay cosas que no deben saber).
- Considerar que, el conocer determinada información, es símbolo del estatus en la organización y otorga prestigio social (por eso lo suelen contar a toro pasado).
¿Te consideras un jefe buen comunicador?
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La primera barrera de la comunicación es la percepción y solo entendiendo esto llegaremos a la conclusión que solo es posible comunicar en los términos o lenguaje de nuestro destinatario…
Os dejo un relato popular indio que ejemplifica lo que trato de comunicaros…
…Hace más de mil años, en el Valle del Río Brahmanputra, vivían seis hombre ciegos que pasaban las horas compitiendo entre ellos para ver quién era de todos el más sabio.
Para demostrar su sabiduría, los sabios explicaban las historias más fantásticas que se les ocurrían y luego decidían de entre ellos quién era el más imaginativo.
Sin embargo, llegó el día en que el ambiente de calma se turbó y se volvió enfrentamiento entre los hombres, que no alcanzaban un acuerdo sobre la forma exacta de un elefante. Las posturas eran opuestas y como ninguno de ellos había podido tocarlo nunca, decidieron salir al día siguiente a la busca de un ejemplar, y de este modo poder salir de dudas.
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¿Cuáles son las barreras de la comunicación?. Cuando alguién se comunica con nosotros entran en juego dos factores de las relaciones entre personas: el factor racional y el factor emocional.
El factor racional es el que, objetivamente, analiza el contenido de la comunicación y decide si lo utiliza o no.
El factor emocional es, eso, emocional. Read More »