Si hay algo que realmente provoca daños irreparables en el valor de una marca es una comunicación equivocada en momentos delicados, como pueden ser la crisis actual.
Si cometer errores, a la hora de gestionar la comunicación de tu marca, es perjudicial para ella, cometerlos en una situación de crisis es como acelerar una metástasis en un enfermo terminal de cáncer. “Casi, casi la muerte”. El daño que se produce en estos momentos es tan importante que crea una cicatriz que nunca llegará a borrarse del todo. Read More »
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¿Cuales son las claves para una buena comunicación? Si os hacen esta pregunta seguro que vuestras respuestas comienzan con el ruido, canal, medio, receptor…pues siento deciros que no, no… Read More »
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En el blog de David Berruezo me encuentro este interesante cuento que transmite cómo todo lo que dices puede interpretarse para bien o para mal. Recuerda que siempre comunicas y todo lo que dices tiene una interpretación.
“Un hombre llegó a un pueblo y fue a ver al maestro sufí, el anciano sabio de la localidad.
El visitante dijo:
-Estoy considerando mudarme aquí. Me preguntaba qué clase de vecindario es éste. ¿Puede decirme cómo son las personas aquí?
-Dime qué clase de personas vivían en el lugar de donde vienes -dijo el maestro sufí.
-Oh, eran salteadores, estafadores y embusteros.
-¿Sabes algo? Ésa es exactamente la clase de personas que viven aquí. Read More »
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En el mundo de los negocios hay ciertas palabras que deberíamos evitar…sino queremos meternos en terreno pantanoso…
Andrés Naranjo nos hace un interesante resumen:
- Odio! : La palabra odio siempre es problemática y afirmar “yo odio esto” o “yo odio aquello”o “yo odio a fulano” puede meternos en compromisos. Más correcto sería afirmar “no comparto X” o “no va conmigo Y”.
- La idea! : Alguien siempre dice “la idea es… vender libros dvd’s y cd’s por internet”! jaja! Si alguien dice “la idea” es porque no tiene un dato, investigación o algo duro para soportarlo. En lugar de esto es mejor comenzar con “mi análisis dice que…” o “según mi experiencia…”. Read More »