¿Qué gusta más a un directivo?
Ayer por la tarde un cliente me llamaba para interesarse por uno de nuestros productos…después de una breve charla, a priori amistosa, traté de averiguar cuales eran las verdaderas razones por las que quería trabajar con nosotros…simplemente para adaptar mi oferta a sus necesidades (maximización de la utilidad)…
Sin darme cuenta, el cliente se sintió agredido por mis preguntas…???? Read More