El gasto de las empresas en comunicación, tratando de hablar con sus mercados, es un gasto considerable. Sobra decir que es necesario hablar con los clientes y contarles las bondades de tus productos, es necesario mostrar que se hace y por que se es bueno en lo que se hace. Sin embargo la comunicación es cara y en tiempos de crisis, a causa de las restricciones en el gasto, no es posible hacer tanto ruido.
¿Cómo podemos recortar nuestro gasto y comunicar eficazmente?
1. Afina tu mensaje: En tiempos de aguas revueltas los mensajes que reciben los consumidores deben ser claros, específicos y hacer hincapié en porque deberían decantarse por nuestra marca o producto. Sino tenemos nada que contar es mejor que no gastemos dinero. Para conseguir una buena efectividad en nuestras comunicaciones el mensaje debe tener un alto interés y, si fuésemos nosotros mismos los destinatarios de la información deberíamos, sentirnos interesados por oírlo. ¿Tiene interés tu información?
2. Desarrolla empatía con tu mensaje: ¿Tu mensaje está desarrollado de acuerdo al modo de vida de tus clientes? La gente entiende aquello con lo que se identifica o vive por lo que si tu mensaje no pasa a formar parte de su realidad simplemente lo ignorarán.
3. Innova: Los mensajes deben aportar novedad, deben contar algo que el público no sepa o al menos contárselo de una forma nueva que llame su atención. Los mensajes deben incentivar la curiosidad de los clientes objetivo y si no aportan algo nuevo difícilmente lo conseguirán.
4. Adapta tu mensaje: Los mensajes deben crearse en el mismo lenguaje que utilizan los clientes objetivos y, a la vez que reforzar la empatía, deben conseguir que los clientes entiendan que pretendes contarles. Para ello deben crearse en el mismo idioma que utilizan.
5. Afina tu búsqueda: ¿donde están los clientes?, ¿cómo vamos a llegar a ellos? Definir claramente donde se encuentran tus clientes y tratar de llegar a ellos te ahorrará mucho dinero en medios equivocados.
Desarrollar los anteriores consejos te ayudará a reducir cuantitativamente tu factura en comunicación pero el ruido al que te enfrentes (la comunicación de tu competencia) podrá hacer desaparecer tus mensajes. Confiar en el desarrollo anterior te ayudará a entender que transmites una información interesante y de utilidad para tus clientes y por el canal más fiable y atractivo.
Gracias! por todos sus consejos que hacen dia a dia perfeccionar mi Pyme.. es muy interesante leer párrafo por párrafo de esta excelente pagina. Gracias a todos por sus herramientas que son muy útiles para mi