Agenda Perpetua es una recopilación de varios consejos sobre productividad , organización y gestión del tiempo…la idea es muy buena aunque me parece una lástima que no tenga continuidad. En una de sus recopilaciones nos ofrece un decálogo para ser más eficaz:
- Organiza: Ten organizado y limpio el lugar de trabajo, » Cada cosa en su sitio, y un sitio para cada cosa.» Es muy fácil. Desde primera hora de la mañana todo debe estar preparado para funcionar correctamente.
- Cuida la presentación personal: Especialmente si trabajas de cara al público. Piensa que te ven a ti como representante de la empresa y que debes corresponder a la imagen que espera de ti tu interlocutor.
- Prioriza: Haz cada cosa a su orden. Tenemos que tener en cuenta que a primera hora estamos mas «frescos» para resolver las dificultades y por la tarde no rendimos con las misma eficacia.
- Planifica: Una buena técnica es crearte una lista de tareas a realizar, y según importancia, se van haciendo y eliminando de tu agenda.
- Cumple tu palabra: Siempre tenemos que dar al cliente lo que verdaderamente estamos ofreciendo.
Si surge algún problema y esto no es posible es mejor que les demos una explicación aunque no nos la hayan pedido. - Al lado del teléfono lo que te haga falta: Es muy molesto para el cliente y da impresión de desorganización el hecho de estar interrumpiendo la conversación para ir a buscar determinada información.
- Escucha: Escuchando al cliente descubriremos sus necesidades de compra y podremos asesorarle mejor.
- Conoce: Cuando mejor conozcamos nuestros productos, mejor podremos informar a nuestros clientes y mas fácil resultara venderlos. Un conocimiento adecuado del producto transmite confianza y credibilidad al cliente.
- Anota: Realiza anotaciones cuando hables con un cliente, proveedor o cuando hagas alguna consulta. Es una manera de evitar olvidos y confusiones.
- Archiva: Utiliza fichas de control de tus clientes o personas que te han solicitado información.
Fuente: Agenda Perpetua
¿Que os parecen los consejos para una gestión más eficaz del tiempo?