«Los clientes tienen ahora expectativas más altas de interactuar con compañías y de experimentar información. Para tener éxito en este nuevo escenario, las empresas han de ir más allá de informar a los consumidores para llegar a involucrarlos y conectar con ellos como no lo habían hecho antes.»
Bruce Chizen
Via: Blog-o-corp
Muy importante esta pagina y muy productiva