¿Qué gusta más a un directivo?
Ayer por la tarde un cliente me llamaba para interesarse por uno de nuestros productos…después de una breve charla, a priori amistosa, traté de averiguar cuales eran las verdaderas razones por las que quería trabajar con nosotros…simplemente para adaptar mi oferta a sus necesidades (maximización de la utilidad)…
Sin darme cuenta, el cliente se sintió agredido por mis preguntas…????
No lo entendí…tendré que revisar los conceptos de comunicación o pasarme por clases particulares de entonación…el caso, es que terminamos la conversación con un tono amistoso pero con una arenilla en el zapato, bastante ….
Hay cosas que por más que analice nunca lograré entender, dichoso género humano…
La conclusión, hoy me envía un mail en el que me dice: >>Realmente he quedado sorprendido por el funcionamiento de tu empresa. He pedido a una compañera que buscara información de «empresas para XXXX». Estaba contratando tu servicio cuando aún no habíamos recibido otras propuestas.<<
En fin, ¿que gusta más a un directivo?
Pues no sé a todos, pero a mí que me digan que mi trabajo es bueno….sin palabras….