Palabras TABÚ en los negocios

En el mundo de los negocios hay ciertas palabras que deberíamos evitar…sino queremos meternos en terreno pantanoso…

Andrés Naranjo nos hace un interesante resumen:

  • Odio! : La palabra odio siempre es problemática y afirmar “yo odio esto” o “yo odio aquello”o “yo odio a fulano” puede meternos en compromisos. Más correcto sería afirmar “no comparto X” o “no va conmigo Y”.
  • La idea! : Alguien siempre dice “la idea es… vender libros dvd’s y cd’s por internet”! jaja! Si alguien dice “la idea” es porque no tiene un dato, investigación o algo duro para soportarlo. En lugar de esto es mejor comenzar con “mi análisis dice que…” o “según mi experiencia…”.
  • Esperamos!: La favorita de los vendedores “Esperamos que se cierre ese negocio”. Si alguien le dice “tengo fe y esperanza” pidale un plan de accion, un papel con las tareas que va a emprender para hacer el sueño realidad.
  • Asegurar!! : Nunca le compre nada a alguien que pone “asegurar” en su propuesta de valor. “Nuestro servicio asegura el éxito!”. En un entorno de negocios nada está asegurado, y nada está asegurado porque todo tiene 2 partes (cliente + proveedor) y todos los clientes son distintos. Yo puedo intentar, hacer el mejor esfuerzo, producir un resultado, pero no asegurar.
  • Usted! : Lección 101 de comunicaciones: No hable en mensaje de tu hable en mensaje de yo. No diga “tu no me enviaste el archivo!” ya que esto pone a la defensiva. Diga “es importante para mi que me envíes el archivo”.

Via: Andres Naranjo

¿Que palabras no utilizas en los negocios?

One Response

  1. Marius

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