En el mundo de los negocios hay ciertas palabras que deberíamos evitar…sino queremos meternos en terreno pantanoso…
Andrés Naranjo nos hace un interesante resumen:
- Odio! : La palabra odio siempre es problemática y afirmar «yo odio esto» o «yo odio aquello»o «yo odio a fulano» puede meternos en compromisos. Más correcto sería afirmar «no comparto X» o «no va conmigo Y».
- La idea! : Alguien siempre dice «la idea es… vender libros dvd’s y cd’s por internet»! jaja! Si alguien dice «la idea» es porque no tiene un dato, investigación o algo duro para soportarlo. En lugar de esto es mejor comenzar con «mi análisis dice que…» o «según mi experiencia…».
- Esperamos!: La favorita de los vendedores «Esperamos que se cierre ese negocio». Si alguien le dice «tengo fe y esperanza» pidale un plan de accion, un papel con las tareas que va a emprender para hacer el sueño realidad.
- Asegurar!! : Nunca le compre nada a alguien que pone «asegurar» en su propuesta de valor. «Nuestro servicio asegura el éxito!». En un entorno de negocios nada está asegurado, y nada está asegurado porque todo tiene 2 partes (cliente + proveedor) y todos los clientes son distintos. Yo puedo intentar, hacer el mejor esfuerzo, producir un resultado, pero no asegurar.
- Usted! : Lección 101 de comunicaciones: No hable en mensaje de tu hable en mensaje de yo. No diga «tu no me enviaste el archivo!» ya que esto pone a la defensiva. Diga «es importante para mi que me envíes el archivo».
Via: Andres Naranjo
¿Que palabras no utilizas en los negocios?
En resumen: Los absolutos en los negocios pueden llevarnos a la ruina. Si algo se dice, debe el emprendedor hacerlo o llegar lo más cerca posible a donde dijo que estaría.
Los que pueden aprovechar mejor una mala declaración es la competencia