ventas

La mitología empresarial nos dice que los buenos vendedores son tipos singulares, hechos de una pasta especial y con una suerte y carisma sin igual… pero, como todo en esta vida, la mitología, mitología es.

Los verdaderos secretos, de un buen vendedor, no son otros que la capacidad para encontrar, conocer, comprender y tratar, de la mejor forma posible, a otras personas que son o serán sus clientes.

Por ello estos secretos, más que obvios, se pueden resumir en:

  1. Secreto nº1: conocer el artículo
  2. Secreto nº2: confianza
  3. Secreto nº3: imagen
  4. Secreto nº4: comunicación
  5. Secreto nº5: conocer las personas

Secreto Nº 1, conocimiento del artículo.

“La receta para tener éxito en el mundo de la empresa es el trabajo” (Alberto Marcos)

Parece que sobra decirlo, pero el buen vendedor ha de conocer su producto a la perfección.

En las reuniones de venta los clientes harán preguntas acerca del producto y es clave que el vendedor las responda correctamente. Las preguntas pueden variar mucho y van desde las características intrínsecas del producto hasta la financiación pasando por el modo de distribución.

Secreto Nº 2, confianza.

“El hombre se descubre cuando se mide con un obstáculo” (Antoine de Saint Exupery)

Un vendedor que duda ante cualquier pregunta de los compradores no conseguirá vender el producto. La confianza de un comprador se basa en lo que es capaz de transmitir el vendedor por ello un buen ensayo previo, una prueba del producto ante unos amigos o frente a un espejo darán confianza para afrontar la venta.

Secreto Nº 3, imagen.

“Pocos ven lo que somos, pero todos ven lo que aparentamos”. (Maquiavelo)

La imagen que des a los compradores será la primera impresión que se lleven del producto. Un vendedor elegante, bien aseado… tendrá más posibilidades de vender que uno con un aspecto desaliñado y poco arreglado. Además los papeles a mostrar deben de estar bien arreglados, mostrando un orden y una limpieza en los mismos.

Secreto nº 4, comunicación.

“Cuando todos piensan igual, nadie piensa mucho” (Anónimo).

Lógicamente nuestro producto no puede ser perfecto y puede tener ciertas limitaciones. Es función del vendedor minimizar estas limitaciones, sin engañar al comprador, pero sin dejar en mal lugar al producto.

Esto es uno de los principales rasgos de la capacidad de comunicación, pero no se limita solo a esto, el vendedor debe de transmitir al comprador la idea que tiene del producto la empresa creadora del mismo.

Secreto Nº 5, conocimiento de las personas.

“Al inteligente se le puede convencer; al tonto, persuadir.”( Curt Goetz)

Varios expertos dicen que el vendedor debe de tener algo de sociólogo y de psicólogo. Y en parte es cierto. Si se limita a la descripción del producto tal vez el comprador se acabe aburriendo. El vendedor debe de afrontar la venta como una conversación entre dos negociadores y llevar la conversación a donde el quiere, que es la venta, pero sin olvidarse del comprador.

Foto: Flickr

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Categoría: Ventas

12 comentario en “Los 5 secretos más obvios de un buen vendedor

  1. saludos., y como le ofresco a una empresa que despues de 4 dias de intentar contactar (personal mente) al manejante solo logras que te fasilite un correo electronco y un numero 1800-123456778.en el cual solo puedes dejar tu numero telefonico y tu nombre. donde quedo el sentido de umildad y el sentido de servicio local.

  2. Me parece bueno el artículo, pero el punto 5 (secreto) dice “Al inteligente se le puede convencer; al tonto, persuadir.”( Curt Goetz) según la Real Academia de la Lengua Española: Convencer y persuadir son sinónimos, según yo debería ser “Al inteligente se le puede convencer; al tonto engañar.

  3. Felicidades es muy importante que la gente que nos dedicamos a las ventas explotemos estos 5secretos para tener éxito en las ventas pero ademas es muy importante ponerte siempre en los zapatos del comprador para poderlo entender y asi llegar a una buena venta; yo creo que tanto al inteliugente como al tonto se le pueden persuadir
    ya que depende de sus características psicológicas es como se le persuade o se le vende la idea

  4. felicitaciones por colaborar con los vendedores
    yo creo que lo fundamental en las ventas conocer bien el producto
    ser realista con las posibilidades del mercado.

  5. Muchas gracias Jesús L. Cordinñas. De los mejores contenidos sobre Ventas que he leído.. Apasiona aprender sobre el Arte de las Ventas.

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